Guten Morgen
ich möchte Prepaid zu meinem bestehenden Festnetzvertrag buchen inkl. Rufnummermitnahme.
Wenn ich eingeloggt bin klappt es nicht (inkl. Bonus von 1 GB) da wird meine Str./HausNr. sowie die mitzunehmende HandyNr. rot hinterlegt angezeigt u. ich komme nicht weiter. Alle Daten sind korrekt hinterlegt.
Es würde nur funktionieren ohne anklicken, das ich bereits Festnetzkunde bin.
Ich habe bereits div. Browser getestet ebenfalls Cache Cookies gelöscht
Vielleicht kann mir einer weiterhelfen
vielen Dank Gruß Sabine
vor 5 Monaten
Hallo @saka1 ,
das Format der Adresse sowie Rufnummer passt auch? 🤔 Bei Vorwahlen wie bspw. der 01522 kommt es ganz leicht zu der falschen Eingabe, wenn die zweite 2 in der falschen Spalte eingetragen wird.
Hinterlege gerne eine Rückrufnummer in deinen Profildaten und teile mir anschließend mit, in welchem Zeitfenster du am besten erreichbar bist.
Danach kann ich die Portierung vornehmen, falls gewünscht.
Liebe Grüße
Anna
5
Antwort
von
vor 5 Monaten
Ja danke - habe es gerade nicht geschafft, noch ranzugehen
Antwort
von
vor 5 Monaten
@saka1 ,
vielen Dank für das angenehme Gespräch! :)
Wie besprochen, habe ich die Portierung angestoßen.
Melde dich gerne bei Fragen oder sonstigen Anliegen.
Liebe Grüße
Anna
Antwort
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vor 5 Monaten
Danke liebe Anna für die schnelle Hilfe !
LG Sabine
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