Hallo,
ich habe als Neukunde online einen Prepaid-Tarif mit eSIM bestellt und die Online-Identifizierung bereits erfolgreich abgeschlossen. Der Tarif wird in der MeinMagenta App angezeigt, aber einen Aktivierungscode (QR-Code) für die eSIM habe ich bisher weder per E-Mail noch in der App oder im Kundencenter erhalten.
Dazu habe ich zwei Fragen:
- Wird der QR-Code für die eSIM auch per Post verschickt, oder kommt er ausschließlich per E-Mail bzw. über die App?
- Warum hat die Laufzeit bereits begonnen, obwohl ich die eSIM noch gar nicht aktivieren und den Tarif somit nicht nutzen kann?
Hat jemand von euch Erfahrung damit? Vielen Dank vorab!
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vor 24 Stunden
Wird der QR-Code für die eSIM auch per Post verschickt,
Hallo,
ich habe als Neukunde online einen Prepaid-Tarif mit eSIM bestellt und die Online-Identifizierung bereits erfolgreich abgeschlossen. Der Tarif wird in der MeinMagenta App angezeigt, aber einen Aktivierungscode (QR-Code) für die eSIM habe ich bisher weder per E-Mail noch in der App oder im Kundencenter erhalten.
Dazu habe ich zwei Fragen:
Hat jemand von euch Erfahrung damit? Vielen Dank vorab!
@Charlie668
Ja, leider.
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von
vor 23 Stunden
@Charlie668
Ja, leider
Wird der QR-Code für die eSIM auch per Post verschickt,
Hallo,
ich habe als Neukunde online einen Prepaid-Tarif mit eSIM bestellt und die Online-Identifizierung bereits erfolgreich abgeschlossen. Der Tarif wird in der MeinMagenta App angezeigt, aber einen Aktivierungscode (QR-Code) für die eSIM habe ich bisher weder per E-Mail noch in der App oder im Kundencenter erhalten.
Dazu habe ich zwei Fragen:
Hat jemand von euch Erfahrung damit? Vielen Dank vorab!
@Charlie668
Ja, leider.
Trotzdem lese ich in letzter Zeit immer wieder, dass die eSIM auch per Mail kommt.
Am Tag der Aktivierung, in der Nacht noch, haben einige Kunden dies per Mail bekommen
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von
vor 22 Stunden
Ich habe auch eine E-Mail erwartet, als ich das online bestellt habe, aber nach einer Weile habe ich eine DHL-Sendungsnummer für den Postversand bekommen. Was nicht in Ordnung ist: Die Laufzeit hat bereits vor 2 Tagen begonnen, obwohl die Post noch nicht angekommen ist. Ich schätze, ich muss dann darauf warten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @Charlie668,
herzlich willkommen in unserer Community. 🙂Schön, dass du dich bei uns meldest.
In der Regel erfolgt der Versand sehr zeitnah. Sofern deine E-Mail erfolgreich verifiziert wurde, erfolgt der Versand per E-Mail. Schau bitte einmal in deinem Spam-Ordner nach. Eventuell hat sich die E-Mail dort verirrt.
Du kannst dir auch gerne direkt im Telekom-Shop eine Ersatzkarte mitnehmen. :)
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von