Gelöst
Prepaid esim - nur bestellbestätigung bekommen
vor 2 Monaten
Ich habe eine Prepaid E-Sim bestellt und habe eigentlich erwartet, dass sowas auch direkt freigeschaltet wird. Stattdessen habe ich bis jetzt nur eine Bestellbestätigung bekommen. Bezahlt wurde ja schon und meine Daten sind auch hinterlegt.
Wenn ich nach dem Auftragsstatus frage, soll ich mich an den Kundenservice wenden, aber ich hab weder eine Kundennummer noch sonstige Login Daten. Habe nur die Bestellbestätigung sowie die Bestellnummer.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Nikki91
Die erste eSIM kommt per Post, mit den restlichen Unterlagen.
dass sowas auch direkt freigeschaltet wird.
Ist bei der ersten eSIM bzw. einem Neuauftrag leider nicht so.
Wenn man schon länger einen Vertrag hat, dann kann direkt auf eSIM umgestellt werden.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Nikki91,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie @Geralt von Riva bereits geschrieben hat,, kommt das eSIM Profil per Post.
Wenn du möchtest, schaue ich mir deine Bestellung einmal an.
Da die Telekom hilft Community Seite morgen umzieht wäre es klasse, wenn du deinen evtl. Rückrufwunsch über Whatsapp oder das Kontaktformular an uns weitergibst.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Die-Telekom-hilft-Community-zieht-um/m-p/6979300
Viele Grüße und morgen einen schönen Sonntag
Marita
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von