Hallo,
ich habe heute eine neue Magenta Mobil Start M Karte aktiviert, dabei wurden vom Guthaben 9,95 € für die ersten 4 Wochen abgebucht.
Soweit alles OK.
Dann bat ich die Chat-Beraterin einen Tarifwechsel zu Family Card Start M durchzuführen. Sie meinte, das würde 4,95 kosten (stimmt das eigentlich?), ich willigte jedenfalls ein.
Danach wurden vom Guthaben aber insgesamt ca. 10 Euro abgebucht, weil der eigentlich gerade aktivierte und bezahlte Prepaid-Tarif nun vom Neuen zu laufen beginnt!
Das bedeutet, innerhalb nur einer Stunde habe ich für dieselbe Rufnummer ZWEImal die Grundgebühr gezahlt, und auch noch die Kosten für den Tarifwechsel. Und das Beste ist: in nur 18 (statt 28!) Tagen darf ich bereits die nächste Grundgebühr zahlen?
Liebe TelekomHilft-Mitarbeiter, könnt ihr einen Blick darauf werfen? Danke...
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@TrippsteinToni
@Kugic
@Has
@MP0602
Vielen Dank an alle,
ich wurde im Chat mit der selben Mitarbeiterin verbunden, die mir jetzt das "verlorene" Guthaben wieder gutgeschrieben hat.
Alles bestens nun.
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