Hallo und guten Tag! Wir haben 2017 ein in den siebziger Jahre gebautes Einfamilienhaus gekauft. Das Haus steht in zentraler Ortslage.Im Haus befindet sich der APL inkl. dazugehörigen Kasten, in dem die Drähte aufgeschaltet sind. Siehe Datei Anhang.Für mich sieht es also nutzbar aus. Seit ca. 1 Jahr wurde der Ort baulich durch die Telekom erschlossen und die Haushalte können mit VDSL versorgt werden. Allen unmittelbaren Nachbarn ist es möglich, einen entsprechenden Anschluss zu buchen. Leider ist das bei unserem Haus nicht so. Trotz vorhandnen APL wird beim Verfügbarkeitstest nichts angezeigt. Ich habe diesbezüglich mehrfach beim Bauherrenservice angerufen, leider ohne nennenswertem Erfolg. Der APL kann angeblich nicht gefunden werden und ich soll einen Neuanschluss beauftragen, welches ich letztendlich aus dem Gespräch heraus auch getan habe. Die Unterlagen werden mir noch zugeschickt. Das brauche ich doch gar nicht. Die Dame vom Bauherrenservice meinte, dass ich selbst für eine Datenhinterlegung / Prüfung / Aufschaltung zahlen muss. Das kann es doch nicht geben, oder? Hat jemand diesbezüglich Erfahrungen und kann mir weiterhelfen bzw. ist ein Moderator in der Lage die Sache sich einmal anzusehen.Das Haus hat einem alten Rentnerehepaar gehört und scheinbar gab es keinen Telekom- Telefonanschluss mehr. Besten Dank im Voraus! Freundliche GrüßeDaniel Ratzke

Hallo @Daniel Ratzke,vielen Dank für das erneut nette Gespräch. Der Auftrag konnte nun zum 23. Januar beauftragt werden und dann wird Ihr Anschluss geschaltet. Ich melde mich wie besprochen am 23. nochmal und horche nach, ob auch alles funktioniert. Den Auftrag für den Hausanschluss lasse ich von der Kollegin stornieren.Viele Grüße Pascal O.

Hallo @Daniel Ratzke,herzlichen Dank für das nette Gespräch. Ich freue mich darüber, dass der Kollege sich schon bei Ihnen gemeldet hat und die Schaltung schon erfolgte.Ich habe Ihnen soeben nochmal fix die Zugangsdaten per E-Mail gesendet. Es tut mir leid, dass die Zugangsdaten per Post noch nicht angekommen sind, eigentlich hätte sie spätestens heute in der Post sein müssen. So haben Sie aber auf jeden Fall alle notwendigen Daten da, wenn Sie nachher nach Hause kommen.Ich freue mich, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben, wenn Sie online sind und bin natürlich bei weiteren Fragen gerne wieder für Sie da.Viele GrüßeMartina H.

‎Prepaid Guthaben online aufladen nicht möglich!

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Gelöst

Prepaid Guthaben online aufladen nicht möglich!

vor 5 Jahren

Hallo

Beim Versuch online Guthaben aufzuladen erscheint im browser: 403 Forbidden.

Dieser Fehler erscheint auf verschiedenen Browser. Ebenfalls selber Fehler erscheint beim Versuch mittels Telefon online Guthaben zu laden.

Gruss

Viktor

1910

vor 5 Jahren
Hallo @KUV
kurze Frage am Anfang. Die Prepaid Karte die du versuchst aufzulanden ist noch aktiv? Also man kann darauf anrufen und auch sonst ist diese noch benutzbar?
Versuchst du mit einem Code aufzuladen? Oder mit direkten online Bezahlung?
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank

Bin am Samstag in Deutschland und werde einen Code besorgen.

Antwort
von
vor 5 Jahren
Evtl gehts über einen anderen Partner der Telekom.

Man kann auch per WhatsApp aufladen.

Hier wird es beschrieben: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/karte-aufladen?wt_mc=alias_aufladung&samChecked=true

Das wusste ich auch noch nicht. Wieder was gelernt 😊
Antwort
von
vor 5 Jahren
Aufladeseiten gibt es doch wie Sand am Meer, z.B. http://www.guthaben.de/ oder http://www.aufladen.de/
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @KUV
Da es mehrere Wege gibt, online aufzuladen, wäre es wichtig zu wissen wo.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ok man lern nie aus, die Website ist zwar nicht von der Telekom sondern von Alphacomm Prepaid Services Germany B.V. Aber die Telekom hat eine Kooperation mit denen. Auch wenn du in der MeinMagenta App aufladen willst landest du auf der Website von denen.

der HTTP Code 403 Forbidden heißt eigentlich das einem die Berechtigung fehlt. Schließe jetzt mal einen Fehler auf deiner Seite aus. Sieht so aus, als würde hier ein Problem bei Alphacomm vorliegen. Leider kann ich da dann nicht weiterhelfen. Vielleicht ist der Fehler auch bald behoben.

Evtl. jemand in Deutschland der für dich die Karte z.B. am Geldautomaten aufladen kann? Denn ich kann leider nicht sagen wann der Fehler behoben wird.
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vor 5 Jahren
Hallo @KUV,

okay, dann schau mal am Samstag, ansonsten geb uns gerne bescheid, wenn wir noch unter die Arme greifen können.

Liebe Grüße
Stella A.
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