Gelöst
Prepaid-Jahrestarif +4 GB zusätzliches Datenvolumen verschwunden
vor 5 Monaten
Hallo, ich habe seit dem Sommer und der +4 GB Aktion den Prepaid-Jahrestarif. Seit Erhöhung des Datenvolumens auf 8 GB im Jahrestarif hatte ich insgesamt 13 GB Datenvolumen zur Verfügung (8 GB Jahrestarif, +4 GB zusätzliches Datenvolumen aus dem Aktionszeitraum, + 1 GB Datenbonus).
Nun ist zum ersten Mal die neue Datenmitnahme erfolgt und die +4 GB zusätzliches Datenvolumen sind plötzlich weg. Es gibt nur noch 8 GB Jahrestarif, 8 GB Datenmitnahme, 1 GB Datenbonus.
Wieso sind die +4 GB einfach weggefallen? Mein Tarif heißt in der App immer noch "MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif (1. Gen)" und bei der +4 GB Aktion stand, dass das zusätzliche Datenvolumen unbefristet bestehen bleibt, bis ein Tarifwechsel erfolgt, was bei meinem Jahrestarif, der nun 2 Monate läuft, ja nicht der Fall sein kann. Ist der Wegfall der +4 GB also ein Fehler oder wird der Tarif nun so gehandhabt?
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Monaten
Danke für deine schnelle Antwort. Meine Anfrage hat sich erledigt, denn kurz darauf hat es in der APP das Datenvolumen angezeigt.
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