Gelöst
Prepaid Jahrestarif - Magenta Black Days - Zusätzliche
vor 41 Minuten
Hallo, ich habe heute telefonisch meinen Postpaid in einen Jahres Prepaidtarif ändern lassen. Laut Angebot auf der Homepage soll man anlässlich der Magenta Black Days nun 30 GB stat 13 GB monatliches Datenvolumen bekommen. In der App sind jedoch nur 13 GB als verfügbares Datenvolumen ersichtlich.
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vor 38 Minuten
was sagt pass.telekom.de (nicht aus dem WLAN) @schroederstef ?
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vor 36 Minuten
Da stehen auch nur 13 GB
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vor 31 Minuten
Hallo @schroederstef ,
vielen Dank für die Nachricht hier.
Gerne helfe ich weiter und schaue mir das im Detail einmal an. Dafür ist ein Telefonat notwendig.
Bitte trage eine Rufnummer in dein Profil ein unter der ich dich am besten erreichen kann ein.
Über eine kurze Rückmeldung hier nach der Speicherung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Natascha
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Minuten
@schroederstef , schau mal in der App unter „Magenta Moments“ nach. Dort sollte Dir ein Gutschein mit +17 GB angeboten werden (dort nach unten Scrollen). Das ist für Bestandskunden mit Jahrestarif leider etwas versteckt. Ein möglicher Tarifwechsel - wie vom Monatstarif in den Jahrestarif - wäre besser gewesen.
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vor 23 Minuten
Da stehen auch nur 13 GB
@schroederstef
geh mal in die MeinMagenta App
Moments öffnen und ans Ende srollen.
dort gibt es die Aktion zum buchen der 17 GB
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vor 18 Minuten
Danke an alle für den Tipp mit der MagentaMoments-Seite. Es hat funktioniert.
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Uneingeloggter Nutzer
von