Gelöst
Prepaid kündigung rückgängig machen
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe zwei Magenta Mobil L und wollte jetzt zu Mobilcom Debitel wechseln inkl. Portierung von zwei Nummern.
Nun bin ich etwas unsicher und frage mich ob ich den Vorgang wieder rückgängig machen kann?
Portierung zu Mobilcom ist angestossen und wurde zum 14.03.2018 bestätigt, noch ist die Nummer also bei der Telekom.
Die Kosten wurden vom Prepaidguthaben abgezogen, die sind sicher weg, aber das wäre dann auch nicht so dramatisch.
Wenn ich nun bei der Telekom bleiben möchte, was muss ich tun um meine Nummern zu behalten?
Den neuen Vertrag habe ich gestern online abgeschlossen und kann den innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
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vor 4 Jahren
in
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vor 7 Jahren
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Wenn das Team meine Info nochmal bestätigt oder doch noch einen anderen Vorschlag hat, wäre eine kurze Antwort nett.
Ansonsten schauen wir zum Wochenende das wir neue Prepaid Verträge im Telekomshop machen.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe gerade mit Mobilcom-Debitel telefoniert. Die werden die Portierung stornieren und so wie mir gesagt wurde portieren die gar nicht erst.
Die Nummer sollte dann wieder an die Telekom gehen. Wenn dem so ist, dann bitte ich um eine kurze Nachricht, ob ich meine beiden Prepaidverträge so weiterlaufen lassen kann.
Ich hoffe mal das alles klappt, die Portierung wurde erst gestern Abend 26.02. angestossen.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Sorry für das nerven. Es scheint alles geklappt zu haben. Das freut mich sehr. Wenn das Team hier schon etwas veranlasst hat, vielen Dank.
Ich bekomme jetzt noch schriftlich das die Kündigung zurückgenommen wurde und die Tarife bleiben wie sie sind. Selbst die Portierungsgebühr ist wieder auf meinem Konto. Alles gut - ich verspreche keine "Schnellschüsse" mehr....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Sorry für das nerven. Es scheint alles geklappt zu haben. Das freut mich sehr. Wenn das Team hier schon etwas veranlasst hat, vielen Dank.
Ich bekomme jetzt noch schriftlich das die Kündigung zurückgenommen wurde und die Tarife bleiben wie sie sind. Selbst die Portierungsgebühr ist wieder auf meinem Konto. Alles gut - ich verspreche keine "Schnellschüsse" mehr....
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vor 7 Jahren
vielen Dank für die hinterlegten Daten und deine Schilderung. Es ist alles erledigt. Die Kündigung und die Portierung wurden storniert.
Grüße
Christoph T.
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vor 5 Jahren
Ich babe versehentlich meinen prepaid 01XX XXXXXXX gekündigt zum 31.12 2019 Kündigung sofort stornieren sorry habe in zu einen prepaid Daten Tarif umgewandelt mit freundlichen Grüßen vom Andreas Wittmann
Rufnummer aus Datenschutzgründen editiert, Jasmin B. Telekom-hilft
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @vor.rente.in.kiste,
bitte niemals öffentlich deine Rufnummer schreiben, ich habe sie zu deinem Schutz editiert. Gerne melde ich mich zu deinem Anliegen, auf der editierten Rufnummer konnte ich dich grade nicht erreichen. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Community-Profil und schreibe mir hier im Beitrag, wann ich dich anrufen kann.
Viele Grüße
Jasmin B.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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