Hallo ich habe eine Prepaid Karte mit der Post erhalten per Nachnahme, seid ca 1 Woche schreibe ich oder rufe ich bei der Hotline an . Das die Karte immer noch nicht von der Seite der Telekom frei geschalten wurde . Ich werde immer wieder auf das neue vertrösten oder hingehalten. Mein letzter Stand war laut Hotline das eine Mail an die Techniker geschrieben wurde um bitte auf aktivirung der SIM-Karte. Bis jetzt ist leider immer noch nichts passiert.
Das hinterherlaufen geht mir selber langsam auf die Nase. Daher überlege ich langsam gebrauch vom wiederrufs Recht geltend zu machen.
vor 8 Stunden
Guten Morgen @OnkelDJ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Ich kann gut verstehen, dass du diesbezüglich genervt bist. In seiner Freizeit macht man doch gerne andere Sachen, als so einer blöden SIM-Karte hinterherzulaufen.
Gemeinsam bekommen wir das aber hin.
Hinterlege mir dafür bitte einmal die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil. Zusätzlich wäre es super, wenn du mir die Auftragsnummer unter "Weitere Informationen" hinterlegen könntest.
Freundliche Grüße
Finn A.
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vor 8 Stunden
Guten Morgen Finn A
Ich habe gerade eben , alles was ich zu der Sim Karte habe , in meine Informationen geschrieben.
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Antwort
von
vor 6 Stunden
@OnkelDJ
Perfekt, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Leider konnte ich auch nichts zu deinem Auftrag finden. Das ist aber kein Problem. Ich gehe stark davon aus, dass wir einfach keine Rückmeldung vom Lieferanten bekommen haben, dass die Karte ausgehändigt wurde.
Schreib dazu bitte einmal eine E-Mail an: info@lieferstatus.telekom.de
Die Kollegen können das nachvollziehen und die Karte im Anschluss aktivieren.
Halte mich hier bitte auf dem Laufendem.
Freundliche Grüße
Finn A.
Antwort
von
vor 5 Stunden
Das ging jetzt endlich aber sehr schnell.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre SIM-Karte ist bereits aktiviert. Bitte schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät einmal komplett aus und starten es neu. Dann wird sich Ihre Karte in das Telekom Mobilfunknetz einwählen .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Telekom Team
Antwort
von
vor 4 Stunden
@OnkelDJ
Ja, die Kollegen sind immer super schnell unterwegs. :)
Es freut mich zu lesen, dass nun alles geklappt hat. Schön, dass du endlich bei uns angekommen bist.
Ich wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Tarif.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, helfen wir natürlich gerne weiter.
Freundliche Grüße und ein sonniges Wochenende wünscht
Finn A.
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