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Prepaid Karte kündigen
3 years ago
Guten Morgen, ich möchte gerne meine Xtra Card kündigen allerdings werde ich immer nach der Kartennummer gefragt nur hab ich diese nicht mehr da ich die Karte bereits entsorgt habe.
Was kann ich jetzt tun?
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4 years ago
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3 years ago
@Wolf85-DE
Klar falsche Reihenfolge.
Aber musst du die Karte kündigen? Entstehen laufende Kosten auf dieser Karte? Oft ist es doch bei Prepaid, das man alle x Monate eine Aufladung machen muss, "lasse die dann einfach aus", dann kündigt der Anbieter.
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3 years ago
Das hilft aber nur, wenn die Karte vor der Entsorgung unbrauchbar gemacht wurde.
Ist die Karte noch funktionsfähig und vielleicht die PIN Sperre inaktiv, kann damit ggf. eine Straftat begangen werden.
Sicherlich unangenehm, wenn man in einem Ermittlungsverfahren landet.
An die Kartennummer kommt man übers Kundencenter, da kann man die Karte auch sperren, wenn’s ist.
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3 years ago
Unter Entsorgung verstehe ich beim TE, das die wohl der Müllabfuhr zugeführt wurde und ich gehe nicht davon aus das die Karte (wenn nicht eh zerschnitten) jemals wieder einer Nutzung zugeführt wird. Also wäre Aussitzen eine Möglichkeit.
Hatte man für die XTRA-Karten schon ein Kundencenter-Zugang? Wenn ja, dann ist das natürlich der sinnvollste Wer darüber.
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Accepted Solution
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3 years ago
Liegt alternativ sonst die Mobilfunk-Kundennummer vor? Dann könnte das Formular unter https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/prepaid-mit-restguthaben genutzt werden, dort kann statt der Kartennummer auch die Kundennummer angegeben werden.
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