Gelöst

Prepaid Karte nicht aktivierbar

vor einem Monat

Hi, 

in Kürze: 

Neukunde, Karte (360 GB Jahrestarif) war heute in der Post. 

Aktivierung über Magenta App führt zu der Fehlermeldung dass man die Aktivierung über https://www.telekom.de/prepaid-aktivierung  vornehmen soll. 

Aktivierungsversuch über die obenstehenden Website führt zur Fehlermeldung dass die Karte bereits aktiv ist, nicht zur Online Aktivierung vorgesehen oder die eingegebene Rufnummer falsch ist. 

(Mehrfache) Fehleingaben schließe ich aus. Wie geht es jetzt weiter mit der Aktivierung? Habe aus User Sicht alle Möglichkeiten durchgespiel.  

Danke und Grüße 

Ford

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