Solved

Prepaid Karte tauschen in Nano Sim!!!

9 years ago

Hallo,

ich habe eine Prepaid Karte und hab jetzt ein neues Handy.

Dazu bräuchte ich eine Nano Sim Karte würde aber gerne meine Nummer behalten!

Was muss ich tun um diese zu erhalten?

 

Liebe Grüße

Corinna Dummer

 

55156

16

  • Accepted Solution

    accepted by

    9 years ago

    Hallo @corinna-dummer und herzlich willkommen in der Community ! Du hast 2 Optionen 1.) nächste Woche ab in den nächsten Telekom Shop und die SIM wegen Generationswechsel kostenlos tauschen und die SIM direkt mitnehmen! Der Tausch erfolgt 1:1 und Rufnummer sowie das Guthaben bleiben selbstverständlich erhalten ! 2.) Anruf bei der Telekom 08003302202 und dem Tausch beauftragen ! Dauer etwa 2-3 Werktage ! Wichtig bei telefonischer Beauftragung wird die alte SIM umgehend deaktiviert , die neue kommt aktiviert ! 

     

    Viele Grüße 

    7

    Answer

    from

    9 years ago

    Hallo @Weiland.privat,

    hat sich die Warteschleife am Samstag wenigstens gelohnt und konnten die Kollgen helfen?
    Falls noch ein To-do besteht, lassen Sie es mich sonst gerne wissen.

    Beste Grüße
    Melanie W.

    Answer

    from

    9 years ago

    Hallo,

    nein Danke, kein Handlungsbedarf, die Kollegin Somen aus Hamburg war sehr  hilfreich, nettes Gespräch mit positivem Ergebnis.

    Ich hoffe nur, dass die Netzstabilität an meinem Wohnort verbessert wird, zur Zeit E-Plus das bessere Netz!!!!

    Answer

    from

    7 years ago

    Hallo,

    War heute im Telekomshop in der Schildergasse in Köln. Dort hat man mir die Karte auf Kulanz kostenlos getauscht. Der Tausch auch bei

    Generationswechsel soll zumindest dort normalerweise nicht umsonst sein.

    Unlogged in user

    Answer

    from

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