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9 years ago
Hallo @corinna-dummer und herzlich willkommen in der Community ! Du hast 2 Optionen 1.) nächste Woche ab in den nächsten Telekom Shop und die SIM wegen Generationswechsel kostenlos tauschen und die SIM direkt mitnehmen! Der Tausch erfolgt 1:1 und Rufnummer sowie das Guthaben bleiben selbstverständlich erhalten ! 2.) Anruf bei der Telekom 08003302202 und dem Tausch beauftragen ! Dauer etwa 2-3 Werktage ! Wichtig bei telefonischer Beauftragung wird die alte SIM umgehend deaktiviert , die neue kommt aktiviert !
Viele Grüße
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from
9 years ago
hat sich die Warteschleife am Samstag wenigstens gelohnt und konnten die Kollgen helfen?
Falls noch ein To-do besteht, lassen Sie es mich sonst gerne wissen.
Beste Grüße
Melanie W.
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from
9 years ago
Hallo,
nein Danke, kein Handlungsbedarf, die Kollegin Somen aus Hamburg war sehr hilfreich, nettes Gespräch mit positivem Ergebnis.
Ich hoffe nur, dass die Netzstabilität an meinem Wohnort verbessert wird, zur Zeit E-Plus das bessere Netz!!!!
from
8 years ago
Hallo,
War heute im Telekomshop in der Schildergasse in Köln. Dort hat man mir die Karte auf Kulanz kostenlos getauscht. Der Tausch auch bei
Generationswechsel soll zumindest dort normalerweise nicht umsonst sein.
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