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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @HernanCrespo,
ich möchte meine Prepaid Sim Karte in Nano tauschen. Hat da jemand eine Service Nummer. Über Kundencenter nicht möglich. Am Telefon wird man abgewiesen wenn man die Nummer nennt. Echt nervig die Telekom.
ich möchte meine Prepaid Sim Karte in Nano tauschen. Hat da jemand eine Service Nummer. Über Kundencenter nicht möglich. Am Telefon wird man abgewiesen wenn man die Nummer nennt. Echt nervig die Telekom.
der Kartentausch kann am besten im T-Shop 1:1 vorgenommen werden, dann kann die Karte direkt mitgenommen werden und es entstehen auch keine Ausfallzeiten. Alternativ kann dieser auch über den Kundenservice Mobilfunk angestoßen werden (Kurzwahl 2202).
Über das Kundencenter ist der Tausch "eigentlich" auch möglich, wird der Tausch nicht angeboten? Im Kundencenter die Karte auswählen => bei Meine SIM-Karten auf Einstellungen => SIM Karte ersetzen => Wechsel SIM KartentypWechsel SIM Kartentyp auswählen
Mit welchem Grund wird das telefonisch abgewiesen?
Aufgrund des Technologiewechsels ist der Kartentausch kostenfrei.
VG Peuki
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