Solved
Prepaid-Karten von der Telekom zu Vodafone portieren.
4 years ago
Hallo,
ich hatte einen Telekomvertrag. Der nach Vertragslaufzeit in einen Prepaid Vertrag (MagentabMobil L) umgewandelt wurde. Meine beiden Kinder haben je einen MagentaMobil M Prepaid-Vertrag.
wir wollen jetzt den Mobilfunkanbietervwechseln. Die Hotline steht für Prepaid-Verträge lt. Bandansagedienst nicht zur Verfügung.
Ich finde leider nichts zur Vorgehensweise. Muss ich kündigen, wenn ja wo? Wo bekomme ich meine Portierungsdaten für die 3 Nummern?
Vielleicht kann mir hier ja jemand netterweise weiterhelfen
Im Voraus schon mal vielen Dank
Tina
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4 years ago
Hallo @Fruchtzucker ,
da würde ich mich doch vertrauensvoll an meinen neuen Anbieter wenden!
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4 years ago
@Fruchtzucker du musst über die Hotline 2202 oder über den Chat ein sogenanntes OPT in setzen lassen, dann den neuen Anbieter mit der Rufnummernmitnahme baueftragen und dann kannst du dir das Restguthaben auszahlen lassen und gleichzeitig den Perpaid Vertrag kündigen siehe heier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen
p.s. denke daran mindestens 7€ Guthaben auf der SIM zu haben, damit die Nummer portiert werden kann!
pps. die Hotline steht natürlich zur Verfügung auch für Prepaid Kunden
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4 years ago
@Fruchtzucker
Doppelt gemoppelt?
Nimm @Gadich Antwort als Lösung👍
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Accepted Solution
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4 years ago
@Fruchtzucker du musst über die Hotline 2202 oder über den Chat ein sogenanntes OPT in setzen lassen, dann den neuen Anbieter mit der Rufnummernmitnahme baueftragen und dann kannst du dir das Restguthaben auszahlen lassen und gleichzeitig den Perpaid Vertrag kündigen siehe heier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen
p.s. denke daran mindestens 7€ Guthaben auf der SIM zu haben, damit die Nummer portiert werden kann!
pps. die Hotline steht natürlich zur Verfügung auch für Prepaid Kunden
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4 years ago
Guten Morgen und herzlich willkommen in der Community @Fruchtzucker,
@Gadich hat es ziemlich genau erklärt. 😊
Falls du dennoch Hilfe benötigst, vervollständige einfach dein Profil und gib mir kurz Bescheid.
Liebe Grüße
Tim D.
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4 years ago
Hallo Tim, danke für deine Nachricht. Ich habe mein Profil vervollständigt. Ich habe auch bereits das Kündigungsformular ausgefüllt, aber noch keine Rückmeldung erhalten.
viele Grüße Tina
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4 years ago
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
1
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4 years ago
Hallo,
gegen Abend passt es eigentlich ganz gut.
viele Grüße Tina
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Accepted Solution
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4 years ago
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Unsere telefonischen Absprachen habe ich soeben in unseren Systemen umgesetzt.
Viele Grüße
Timo N.
1
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4 years ago
Danke für den tollen und sehr netten Service👍
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