Hallo zusammen,

ich betreue in unserer Firma die Prepaid-Verträge und mir ist hier aufgefallen, dass es ein paar gibt die eine andere Kundennummer haben. Die Verträge laufen alle auf meinen Chef.

Gründe für die unterschiedlichen Kundennummern sind z. B. Fehler in der Straße --> Bergstr. anstelle von Bergerstr.

Soweit konnte ich das schon rausfinden.

Kann man diese Kundennummern zusammenfassen zu unserer eigentlichen Kundennummer?

Und dann habe ich noch einen "Spezial"fall.

Ein Vertrag kann von mir im Kundencenter nicht eingesehen werden, obwohl die Kundennummer korrekt ist.

Wenn ich ihn hinzufügen möchte, erhalte ich die Meldung "Verwaltung bereits möglich".

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Sonja Krautz