Solved

prepaid mobil und festnetz kombinieren

8 years ago

Hallo,

ich habe einen Festnetzanschluß und ein Prepaidkarte, die Prepaiddaten sind vollständig im Kundencenter einsehbar.

Jetzt habe ich mit der Emailadresse meiner Frau (Weitere Emailadresse in meinem Vertrag, kein Inklusivkonto) und auf ihren Namen eine weitere Prepaidkarte eingerichtet.

Nach dem Zusammenführen der Konten sind ihre Daten nur als Nutzer sichtbar.

Leider finde ich keinen Weg, die Daten vollständig sichtbar zu machen, die eingabe der Puk ist nicht möglich.

Geht es in dieser Konstellation überhaupt?

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      8 years ago

      Nein, geht nicht, da unterschiedliche Vertragspartner vorhanden sind.

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      8 years ago

      Das geht nur wenn Du den Prepaidvertrag auf Dich überschreiben lässt.

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      8 years ago

      Hallo @Jue41,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Zu einem Kundencenter Login kann immer nur genau ein Vertragspartner hinterlegt sein. Da der Vertrag auf den Namen Ihrer Frau läuft, können Sie diesen nur als Nutzer in Ihrem Kundencenter hinterlegen. Um den vertrag komplett einsehen zu können benötigen Sie dafür einen eigenen Login und das dazugehörige Kundencenter. Alternativ können Sie den Vertrag natürlich auch, wie von @muc80337_2 geschrieben, auf Ihren Namen übernehmen.

      Grüße
      Peter

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