Prepaid Mobilbox nicht einstellbar

14 hours ago

Hallo,

meine Rufnummer habe ich ursprünglich von Congstar, wurde dann einige Jahre über Vodafone genutzt und ist jetzt aktuell zur Telekom portiert worden.

Die Mobilbox reagiert weder auf Einstellungen über die 3311 noch über Steuercodes. Auch über die Voicemail App funktionieren keine Einstellungsversuche. Ich kann die Mobilbox weder ausschalten noch die Zeit bis zur Umleitung des Anrufs auf die Mobilbox einstellen.

Crazy Funfact: ich höre meinen Begrüßungstext den ich damals bei Congstar aufgesprochen habe… 

Kann mir irgendjemand einen Tipp geben? Ich weiß nicht mehr was ich noch tun soll.

Viele Grüße und Danke für Hinweise…

Loading...

Note

This post was escalated by Waage1969 at 05.07.2025 10:55.

39

0

4

    • 14 hours ago

      @Micha.77 

      die Teamies des @Telekom hilft Team werden da sicherlich behilflich sein können 👍

      Gruß Waage1969 

      0

    • 13 hours ago

      Guten Tag @Micha.77,

       

      erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 

       

      Magst du mal in deinem Kundencenter nachschauen, ob die korrekte Voicemail gebucht ist? Da du ein iPhone nutzt, sollte die Visual Voicemail gebucht sein. 

       

      Gemeinsam bekommen wir das auf jeden Fall hin. 

       

      Freundliche Grüße

      Finn A.

      2

      Answer

      from

      7 hours ago

      Guten Tag @Finn A. ,

      die Voicemail App habe ich heute installiert und es kam der Hinweis, dass ich die Mobilbox Pro auswählen soll. Diese Einstellung sehe ich jetzt auch in der Voicemail App.

      Im Kundencenter sehe ich gar keine Information zur Voicemail oder der Mobilbox. Wo sollte das denn im Kundencenter ersichtlich sein?

      Viele Grüße und danke für willkommen heißen :-) 

      0

      Answer

      from

      6 hours ago

      Hallo @Micha.77,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Schön, dass wir Voicemail in den Einstellungen zusammen gefunden haben.

       

      Wenn es weitere Fragen gibt, dann lass es uns gerne wissen.

       

      Schönes Wochenende

      Sabrina

       

      Unlogged in user

      Answer

      from

    Unlogged in user

    Ask

    from

    This could help you too

    Solved

    in  

    409

    0

    4

    in  

    80

    0

    1

    Solved

    in  

    338

    2

    4

    6 years ago

    in  

    197

    0

    2