Gelöst

Mobilbox nicht erreichbar

vor 2 Jahren

Hallo Zusammen!

 

Ich habe einen Magenta Mobil Vertrag und wollte nun auch die Mobilbox nutzen. Wenn ich aber die 3311 anrufe erhalte ich die Meldung, dass die Funktion nicht zur Verfügung steht. Im Kundencenter ist die Mobilbox ebenso nicht aufgeführt und findet sich auch nicht unter den Tarifoptionen. Ist die Mobilbox nicht mehr im Vertrag enthalten, oder mache ich vielleicht etwas falsch? Ich würde mich über Tipps freuen.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Ro-Kr

      Ist die Mobilbox nicht mehr im Vertrag enthalten

      Ist die Mobilbox nicht mehr im Vertrag enthalten
      Ro-Kr
      Ist die Mobilbox nicht mehr im Vertrag enthalten

      Doch, eigentlich grundsätzlich. Welchen Vertrag hast du denn genau?

       

      Ro-Kr

      Meldung, dass die Funktion nicht zur Verfügung steht

      Meldung, dass die Funktion nicht zur Verfügung steht
      Ro-Kr
      Meldung, dass die Funktion nicht zur Verfügung steht

      Dann ist die Mobilbox möglicherweise ausgeschaltet. Wie du sie einschaltest, steht hier > Mobilbox aktivieren | Telekom Hilfe

       

      Viele Grüße

      Thomas

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo!

       

      Ein Chat mit der Hotline hat geholfen 😎. Die Box musste wohl im System aktiviert werden und funktioniert nun wunderbar. Danke für Eure Unterstützung und für die Tipps.

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