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Mobilbox nicht erreichbar
2 years ago
Hallo Zusammen!
Ich habe einen Magenta Mobil Vertrag und wollte nun auch die Mobilbox nutzen. Wenn ich aber die 3311 anrufe erhalte ich die Meldung, dass die Funktion nicht zur Verfügung steht. Im Kundencenter ist die Mobilbox ebenso nicht aufgeführt und findet sich auch nicht unter den Tarifoptionen. Ist die Mobilbox nicht mehr im Vertrag enthalten, oder mache ich vielleicht etwas falsch? Ich würde mich über Tipps freuen.
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2 years ago
Ist die Mobilbox nicht mehr im Vertrag enthalten
Doch, eigentlich grundsätzlich. Welchen Vertrag hast du denn genau?
Meldung, dass die Funktion nicht zur Verfügung steht
Dann ist die Mobilbox möglicherweise ausgeschaltet. Wie du sie einschaltest, steht hier > Mobilbox aktivieren | Telekom Hilfe
Viele Grüße
Thomas
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo!
Ein Chat mit der Hotline hat geholfen 😎. Die Box musste wohl im System aktiviert werden und funktioniert nun wunderbar. Danke für Eure Unterstützung und für die Tipps.
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