Guten Morgen,

meine Mutter ist gerade echt enttäuscht. Sie hat im Januar eine Zusatzkarte Flex bestellt und diese zum 23. Februar 2023 gekündigt. Zwischenzeitlich hat sie mit der Telekom Kontakt aufgenommen, das die Rufnummer als Prepaid weitergeführt werden soll. Am 22. Februar 2023 kam per Mail auch die Auftragsbestätigung, jedoch funktioniert die Karte nicht. Ich kann diese nicht aktivieren, da immer ein Fehler aufgetreten ist und in der Hotline erreichen wir niemanden.

Vielleicht kann hier jemand helfen.