Prepaid -Packbuchungen stimmen überhaupt nicht.

Ich habe es lange beobachtet und habe festgestellt, dass die Packbuchung in meinen Fall Magenta Prepaid M überhaupt nicht richtig funktioniert. Und das mittlerweile seit Jahren. Nun ist das Fass übergelaufen und bitte hier um eine Stellungnahme. Und hier haben wir schon einen Tatbestand der Unterschlagung, um es mal unschön zu formulieren. Hier ist mal eine Übersicht der letzten 3 Packbuchungen.( Wie gesagt, es war noch nie der Fall, dass die Buchungen gestimmt haben)

Fall 1

Hier Screenshot 1

27.9.2020 Guthaben waren noch 2,70€ um 10.13Uhr.

Screenshot 2

27.9.2020 Um 10.39 Uhr hatte ich zwischenzeitlich aufgeladen und hatte nun ein Guthaben von 17,70€

Screenshot 3

27.9.2020 Um 11:27

Habe ich nun das Paket bekommen und die Gültigkeit sind 26 Tage 12 Std.

Das ist eine Differenz von 1Tag und 11Std 59 Minuten.

Fall 2

25.10.2020

um 8:32

Screenshot 4

Hier habe ich die Nachricht, Guthaben nicht ausreichend mit 8€ Guthaben.

Screenshot 5

25.10.2020

um 8:55 wurde das Paket wieder aktiviert nach dem ich aufgeladen hatte.

Gültigkeit : 26 Tage und 15 Stunden. Das ist eine Differenz von 1Tag und 8Std 59 Minuten.

Wir halten fest, falls man nicht ausreichend Guthaben hat, dann wird die volle Gebühr verlangt, aber nicht die ganze Leistung (28Tage) ab dem Tag der Buchung gewährt!

Fall 3, wenn genug Guthaben vor der nächsten Packbuchung vorhanden ist, dann wird vorher, also vor Ablauf der Gültigkeit, dass Pack aktiviert und auch hier werden keine 28 Tage gewährt.

Screenshot 6

26.11.2020 um 16:55Uhr. Gültigkeit 22 Tage 7 Stunden. Hier Fehlen 5 Tage 16Std 59 Minuten!!!

Screenshot 7 über Datapass.de

Gültig bis 18.12.2020.

Also obwohl noch nicht mal die Gültigkeit vom Oktober 2020 erreicht wurde, hat hier die Telekom das Paket erneut gebucht und die restliche Zeit verfallen lassen und zusätzlich mir wieder einmal weniger Tage gewährt.

Ich möchte wenn den vollen Betrag bezahle auch die volle Leistung bekommen( 28 Tage) und wenn ich kein Guthaben habe, dann auch ab der Zeit wo genug Guthaben vorhanden ist ebenfalls 28Tage.

Hier bitte ich Sie die Parameter im PCRF so anzupassen, dass ich jedesmal auch meine volle Leistung auch bekommen.

Auf Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße