Hallo

Vor zwei Wochen habe ich versucht, meine Prepaid-Karte (MagentaMobil Start 1. Generation) per Sofort Aufladen aufzuladen, aber die Transaktion schlug fehl (wahrscheinlich, weil ich im Ausland war).

Ich habe es heute erneut versucht, aber jetzt heißt es, dass ich diese Telefonnummer nicht aufladen kann. Offensichtlich habe ich schon lange nicht mehr aufgeladen, daher vermute ich, dass meine SIM-Karte kürzlich deaktiviert wurde.

Könnten Sie mir bitte helfen, sie wieder zu aktivieren? Ich habe meine Telefonnummer in meinem Profil hinzugefügt. Online-Support wäre für mich hilfreicher (mein Deutsch ist nicht so gut).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe,

bmlle256