Solved

Prepaid reaktivieren?

1 month ago

Hallo

Vor zwei Wochen habe ich versucht, meine Prepaid-Karte (MagentaMobil Start 1. Generation) per Sofort Aufladen aufzuladen, aber die Transaktion schlug fehl (wahrscheinlich, weil ich im Ausland war).

Ich habe es heute erneut versucht, aber jetzt heißt es, dass ich diese Telefonnummer nicht aufladen kann. Offensichtlich habe ich schon lange nicht mehr aufgeladen, daher vermute ich, dass meine SIM-Karte kürzlich deaktiviert wurde.

Könnten Sie mir bitte helfen, sie wieder zu aktivieren? Ich habe meine Telefonnummer in meinem Profil hinzugefügt. Online-Support wäre für mich hilfreicher (mein Deutsch ist nicht so gut).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe,

bmlle256

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    • Official Solution

      accepted by

      1 month ago

      Hallo!

      Vielen Dank euch beiden für die hilfreichen Nachrichten.

      @Sarah E.  vielen Dank für eure Hilfe. Ich habe in meinem Profil („Weitere Informationen“) eine Festnetznummer angegeben, unter der ich erreichbar bin. 

      Ihr könnt mich heute Nachmittag (von 13:30 bis 19:00 Uhr) erreichen. Wenn möglich, wäre mir Englisch am liebsten, aber wenn nicht, können wir Deutsch sprechen, das wäre vielleicht etwas schlampiger!

      Viele Grüße

      bmlle256

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      8

      from

      27 days ago

      @bmlle256 ,

       

      oops, I'm sorry. I just noticed you put it in „Weitere Informationen“. 🙈

       

      We did chat on WhatsApp already though and completed the activation.

      Feel free to let me know on here if topping up works!

       

      Anna

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      from

      25 days ago

      @Anna K. 

      I topped up and everything worked fine now!

      Thank to you and everyone who contributed to the thread for the high quality-support!

      bmlle256

      from

      25 days ago

      @bmlle256,

       

      You're welcome! 😊 I'm glad to hear that it worked.

       

      Kind regards

       

      Anna

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      Unlogged in user

      from

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