Hallo
Vor zwei Wochen habe ich versucht, meine Prepaid-Karte (MagentaMobil Start 1. Generation) per Sofort Aufladen aufzuladen, aber die Transaktion schlug fehl (wahrscheinlich, weil ich im Ausland war).
Ich habe es heute erneut versucht, aber jetzt heißt es, dass ich diese Telefonnummer nicht aufladen kann. Offensichtlich habe ich schon lange nicht mehr aufgeladen, daher vermute ich, dass meine SIM-Karte kürzlich deaktiviert wurde.
Könnten Sie mir bitte helfen, sie wieder zu aktivieren? Ich habe meine Telefonnummer in meinem Profil hinzugefügt. Online-Support wäre für mich hilfreicher (mein Deutsch ist nicht so gut).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe,
bmlle256
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo!
Vielen Dank euch beiden für die hilfreichen Nachrichten.
@Sarah E. vielen Dank für eure Hilfe. Ich habe in meinem Profil („Weitere Informationen“) eine Festnetznummer angegeben, unter der ich erreichbar bin.
Ihr könnt mich heute Nachmittag (von 13:30 bis 19:00 Uhr) erreichen. Wenn möglich, wäre mir Englisch am liebsten, aber wenn nicht, können wir Deutsch sprechen, das wäre vielleicht etwas schlampiger!
Viele Grüße
bmlle256
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von
vor 2 Monaten
@bmlle256 ,
oops, I'm sorry. I just noticed you put it in „Weitere Informationen“. 🙈
We did chat on WhatsApp already though and completed the activation.
Feel free to let me know on here if topping up works!
Anna
0
von
vor 2 Monaten
@Anna K.
I topped up and everything worked fine now!
Thank to you and everyone who contributed to the thread for the high quality-support!
bmlle256
von
vor 2 Monaten
@bmlle256,
You're welcome! 😊 I'm glad to hear that it worked.
Kind regards
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von