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Prepaid Rufnummer übernehmen von unbekannter Person
12 hours ago
- Guten Tag, ich habe einen Magenta Mobil Vertrag und möchte Ende November diesen Jahres für meine Mutter eine Partnerkarte über meinen Vertrag laufen lassen. Problem: Sie nutzt seit 1998 ein Prepaid Handy und möchte die dazugehörige Rufnummer auch künftig benutzen. Leider hat sie keine Namens Daten der Person, von der sie damals 1998 das Prepaid Handy samt Rufnummer geschenkt bekommen hat. Meine Mutter und ich wohnen 500 Km auseinander weswegen wir auf die Schnelle nicht gemeinsam in einen Telekom Laden gehen können, zudem hat sie keine Unterlagen außer dem Handy nebst SIM-Karte. Wie können wir ihre Handynummer auf mich umschreiben lassen, damit ich diese im November in meinen Vertrag als Partnerkarte buchen kann? Ist dann bei einer namentlichen Umschreibung der Prepaidsache auf mich gewährleistet, dass meine Mutter bis zur Umstellung als Partnerkarte noch mit ihrem alten Telefon über ihre Nummer erreichbar ist? Vorab vielen Dank für Ihre Hilfe.
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12 hours ago
: Sie nutzt seit 1998
Erst seit 2017 muss eine SIM legitimiert werden.
Das kann man im Telekomshop noch nachholen.
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12 hours ago
Erst seit 2017 muss eine SIM legitimiert werden.
: Sie nutzt seit 1998
Erst seit 2017 muss eine SIM legitimiert werden.
Das kann man im Telekomshop noch nachholen.
Nicht wenn es auf eine unbekannte Person läuft.
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12 hours ago
Das wird leider überhaupt nicht klappen.
Verifikation mit Daten des Vertragspartners: Nicht möglich
Dir Auskunf geben: Nicht möglich
Der Mutter Auskunft geben: Nicht möglich.
Ganz einfach Pluskarte bestellen, neue Nummer wählen und Prepaid auslaufen lassen.
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from
9 hours ago
Ganz einfach Pluskarte bestellen,
Das wird leider überhaupt nicht klappen.
Verifikation mit Daten des Vertragspartners: Nicht möglich
Dir Auskunf geben: Nicht möglich
Der Mutter Auskunft geben: Nicht möglich.
Ganz einfach Pluskarte bestellen, neue Nummer wählen und Prepaid auslaufen lassen.
... als Zwischenlösung ok, falls notwendig.
Besser: Bei der Prepaid-SIM kein Guthaben tanken, somit auslaufen lassen.
Ich hatte vor 10 Jahren kurz vor Ultimo sogar einen Brief der Telekom erhalten.
Sicherlich wird auch hier eine fremde Person als Vertragsinhaber einen solchen Brief eines Providers erhalten und meldet sich bei der Mutter.
.
Bei der Bestellung einer neuen Pluskarte immer vorher nach der alten Rufnummer als Wunschrufnummer anfragen.
Die ausgelaufene Prepaid-Vertragsnummer ist ja x Wochen/Monaten wieder frei verfügbar.
Falls die Nummer frei ist, neue Pluskarte buchen, alte Pluskarte kündigen.
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7 hours ago
Vielen Dank für diese Info, bin Dank der Hilfe von der Mitarbeiterin von der Telekom schon auf der Zielgeraden der Lösung.
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Unlogged in user
from
12 hours ago
Aber sie möchte so gerne ihre alte Rufnummer beibehalten... Es wäre schön, wenn es doch noch eine Lösung geben könnte. Danke dennoch für die Kommentare.
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11 hours ago
Moin @Anitxy,
Ich muss mich den bisherigen Aussagen leider anschließen.
Die Übernahme ist tatsächlich nur möglich, wenn die Personendaten bekannt sind und das Einverständnis vorliegt.
Daher ist eine neue Nummer die richtige Wahl.
Ich unterstütze gern dabei. Wir können dann ja auch was schönes für deine Mutter aussuchen. :)
Liebe Grüße
Mandy
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11 hours ago
Hallo Mandy, vielen Dank erstmal. Bestünde die Möglichkeit eines kurzen Telefonats? Bin jetzt erreichbar.
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11 hours ago
@Mandy S. *Ping*
from
10 hours ago
@Anitxy
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Da die Nummer doch schon auf deine Mutter registriert ist, macht das vieles einfacher. :)
Hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/mobilfunk-uebernahme
Findest du das Übernahmeformular.
Danach können wir gern die inaktive Ersatz-SIM-Karte bestellen, damit diese dann bereitliegt, wenn du vor Ort bist, um diese gemeinsam mit deiner Mutter zu aktivieren.
Den Tarifwechsel in die Pluskarte können wir dann auch veranlassen.
Liebe Grüße
Mandy
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Unlogged in user
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9 hours ago
Liebe Mandy besten Dank für die tolle Hilfe. Sie teilt mir aus der Ferne am Tel. mit dass die Kartennummer nicht mehr lesbar ist, diese scheint für die Eingabe im Online-Formular wohl zwingend notwendig. Könnten wir deswegen für heute nochmal kurz tel?
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8 hours ago
Hallo @Anitxy,
ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte.
Viele Grüße
Maria
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7 hours ago
Besten Dank und bis bald.
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