Gelöst

Prepaid Tarif probleme

vor 5 Jahren

Ich habe heute Mittag denn Prepaid tarif 17,95€ gebucht über die Magenta App. 

Geld ist abgegangen aber nur um die 3€.

Danach habe ich eine Nachricht per SMS bekommen wo drinnen stand das die Option nun gebucht ist aber ich jetzt zu wenig guthaben habe. 

Also bin ich zu dem tarif 12,95€ gewechselt weil das Geld dafür gereicht hätte. 

Da das gleiche Spiel nochmal. 

Habe mir jetzt vorübergehend denn die dayflat geholt. 

Was kann ich tun? 

Hoffe auf schnelle Antwort

Danke

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Jahren

      Ricco Wünsche

      Ich habe heute Mittag denn Prepaid tarif 17,95€ gebucht über die Magenta App. ... Also bin ich zu dem tarif 12,95€ gewechselt weil das Geld dafür gereicht hätte.

      Ich habe heute Mittag denn Prepaid tarif 17,95€ gebucht über die Magenta App. 

      ...
      Also bin ich zu dem tarif 12,95€ gewechselt weil das Geld dafür gereicht hätte.
      Ricco Wünsche

      Ich habe heute Mittag denn Prepaid tarif 17,95€ gebucht über die Magenta App. 

      ...
      Also bin ich zu dem tarif 12,95€ gewechselt weil das Geld dafür gereicht hätte.

      Ich bezweifle, dass Du hier richtig bist, ob Du bei der Telekom bist.

       

      Bei der Telekom gibt es keine Prepaid-Tarife mit diesen Grundgebühren. Weder wenn in den von Dir genannten Beträgen die Mehrwertsteuer enthalten ist noch wenn sie da erst noch oben drauf kommt.

       

      Die in den MagentaMobil Prepaid Tarifen anfallende Grundgebühr inkl. Mehrwertsteuer:

       

      muc80337_2_0-1618970357702.png

       

       

      https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife

       

      Andererseits schreibst Du, dass Du über die MeinMagenta App gebucht hast... seltsam...

       

       

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      von

      vor 5 Jahren

      Screenshot_2021-04-21-05-37-52-571_de.telekom.android.customercenter.jpg

       Also so sieht es bei mir aus. 

       

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      von

      vor 5 Jahren

      Seltsam.

      Hast Du die 5G Option zugebucht? Die kostet 3 Euro pro Abrechnungsperiode.

      Den Thread hast Du im Geschäftskundenbereich eröffnet - aber bisher dachte ich, dass die Prepaid-Tarife keinen Unterschied zwischen Geschäftskunde und Privatkunde machen.

       

      Was definitiv passiert wenn Du den Tarif wechselst von L nach M - dass Du dann sofort und ersatzlos eine neue Belastung der Grundgebühr des M hast.

       

      Was Du dann kurzfristig nur tun kannst: Mindestens 15 Euro, besser gleich 20 Euro aufladen.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Seltsam.

      Hast Du die 5G Option zugebucht? Die kostet 3 Euro pro Abrechnungsperiode.

      Den Thread hast Du im Geschäftskundenbereich eröffnet - aber bisher dachte ich, dass die Prepaid-Tarife keinen Unterschied zwischen Geschäftskunde und Privatkunde machen.

       

      Was definitiv passiert wenn Du den Tarif wechselst von L nach M - dass Du dann sofort und ersatzlos eine neue Belastung der Grundgebühr des M hast.

       

      Was Du dann kurzfristig nur tun kannst: Mindestens 15 Euro, besser gleich 20 Euro aufladen.

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    • vor 5 Jahren

      Guten Morgen @Ricco Wünsche ,

      vielen Dank für deine Nachricht.

      Gerne helfe ich weiter.
      Der Magenta Mobil Prepaid L Tarif mit 5G Option kostet 17,95 Euro. Lass uns gerne dazu einmal telefonieren.
      Wann kann ich dich am besten telefonisch erreichen?

      Viele Grüße
      Natascha A.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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