Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Prepaid-Tarif: Vorteile für Bestandskunden nachträglich aktivieren?
vor 3 Monaten
Guten Tag,
seit heute Morgen ist mein MagentaMobil Prepaid L Tarif freigeschaltet. Es hat soweit alles geklappt, auch die Rufnummernmitnahme. Leider werden nur die regulären 15 GB Datenvolumen angezeigt, obwohl ich als mehrjähriger Festnetzkunde eigentlich ein zusätzliches GB (somit 16) bekommen sollte.
Wo jetzt der Fehler bei der Bestellung lag, weiß ich nicht. Kann ich nachträglich sämtliche Vorteile eines Bestandskunden erhalten?
640
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
115
0
2
vor einem Jahr
589
0
2
Gelöst
954
0
8
vor 9 Monaten
420
0
3
Community Guide
vor 3 Monaten
Hallo @maukro1990
den MagentaEins Prepaid Vorteil kannst du nachträglich dazubuchen:
https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Danke für deine Antwort. Leider gibt's da ne Fehlermeldung für mich. Ich wäre nicht berechtigt usw.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Monaten
Grüße @maukro1990
Besteht bereits ein Magenta1-Vorteil?
Denn es geht nur einmal.
Ebenso muss die Anschrift identisch sein.
0
1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
Also es war vor kurzem ein Vorteil für eine andere Mobilnummer für mich aktiv, jedoch wurde die Nummer gelöscht und der Vertrag gekündigt. Vielleicht muss der alte Vorteil im System noch deaktiviert werden? Könnte jemand vom TKom-Team helfen? Meine Kundennummer ist hinterlegt.
6
Antwort
von
vor 3 Monaten
Ich danke dir ;)!!!