Solved
Prepaid: Tarifwechsel gemacht/was wurde abgezogen...
2 months ago
Guten Morgen,
ich habe vorhin nach der Info-Mail von der Telekom, ob ich im besten Tarif bin, den Tarifwechsel von MagentaMobil Prepaid M (3. Gen.) 4GB auf MagentaMobil Prepaid M (3. Gen.) 16GB gemacht. Ich verstehe nicht ganz, was da abgezogen wurde. Ich hatte etwa 11 Euro, worüber ich froh war, weil so beim Aufladen ein Vielfaches von 9,95€ für Abzüge von 9,95€ erhalten bleibt. Seit dem Tarifwechsel vorhin habe ich 9,39€, also kein Vielfaches mehr von 9,95€ nach Aufladen. Wie ist das passiert?
Auch verstehe ich nicht: Beim Tarifwechsel wird doch sofort 9,95€ erneut abgezogen. Ich habe nicht daran gedacht, erst am Ende der 30 Tage den Tarif zu wechseln. Aber ich habe ja noch 9,39€ Guthaben. Das ist gut, nur warum ist es so?
Jedenfalls, könnte alles noch über Widerruf wieder rückgängig gemacht werden? Und dann würde ich am Ende des Abzugsmonats (etwa 19.09.2025) den Tarifwechsel erneut durchführen.
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2 months ago
Hallo @Nikolas K. ,
schön, dass du dich hier meldest. Gerne helfe ich weiter.
Durch den Wechsel auf den neuen Tarif wurde der Grundpreis erneut abgezogen. Da du jedoch innerhalb des Abrechnungszeitraumes gewechselt hast, bekommst du eine anteilige Gutschrift für den bereits gezahlten Grundpreis.
Ich hoffe, ich konnte damit deine Frage beantworten.
Viele Grüße
Natascha
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2 months ago
Der telefonische Kundendienst hat mir wenige Minuten vor der Antwort auch schon geholfen. Somit vielen Dank an den Support hier und dort.
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2 months ago
Hallo @Nikolas K. ,
alles klar, vielen Dank für die Rückmeldung.
Einen schönen Donnerstag wünsche ich noch. Sollten doch noch Fragen auftreten, dann melde dich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Natascha
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