Solved

Tarifwechsel wurde ignoriert

5 years ago

Hatte einen Tarifwechsel in Auftrag gegeben am 22.10.19 (Auftragsnummer bzw. Auftragsbestätigung ist vorhanden)

Ich wollte von Magenta L mit TV Plus zu Magenta L wechseln. Habe heute meine Rechnung bekommen wo im 5. Kostenpunkt (da wo der wechsel stattfinden sollte ab dem 15.12.19 - 31.12.19) weiterhin Magenta L mit TV Plus steht.

Im Kundencenter steht auch das meine Mindestvertragslaufzeit der 14.12.2020 ist und als Tarif wird mir immer noch Magenta L mit TV Plus angezeigt. Mein Vertrag wurde also einfach um ein weiteres Jahr verlängert und mein Auftrag wurde ignoriert. Kann bitte einer mal da reinschauen. 

 

281

4

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @OzzTheBozz,

      danke für die Informationen.

      Ich kann @Waage1969 nur zustimmen, hier scheint es sich überschnitten zu haben. Laut Auftragsbestätigung ist der
      MagentaZuhause L Tarif ab dem 16. Dezember 2019 gebucht.

      Die Differenz wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.

      Mit freundlichen Grüßen
      Manuel D.

      0

    This could help you too

    in  

    1267

    0

    6

    in  

    534

    0

    4