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Gelöst
Tarifwechsel wurde ignoriert
vor 5 Jahren
Hatte einen Tarifwechsel in Auftrag gegeben am 22.10.19 (Auftragsnummer bzw. Auftragsbestätigung ist vorhanden)
Ich wollte von Magenta L mit TV Plus zu Magenta L wechseln. Habe heute meine Rechnung bekommen wo im 5. Kostenpunkt (da wo der wechsel stattfinden sollte ab dem 15.12.19 - 31.12.19) weiterhin Magenta L mit TV Plus steht.
Im Kundencenter steht auch das meine Mindestvertragslaufzeit der 14.12.2020 ist und als Tarif wird mir immer noch Magenta L mit TV Plus angezeigt. Mein Vertrag wurde also einfach um ein weiteres Jahr verlängert und mein Auftrag wurde ignoriert. Kann bitte einer mal da reinschauen.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
danke für die Informationen.
Ich kann @Waage1969 nur zustimmen, hier scheint es sich überschnitten zu haben. Laut Auftragsbestätigung ist der
MagentaZuhause L Tarif ab dem 16. Dezember 2019 gebucht.
Die Differenz wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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