Hallo.

Ich ziehe mitte Januar in einen anderen Ort um.  An der neuen Adresse gibt es jedoch nur eine verfügbare 50 MBit Leitung mit Magenta Zuhause M. Bisher habe ich jedoch Magenta Zuhause L und möchte mich nicht verschlechtern. Aus diesem Grund habe ich mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und eine schriftliche Kündigung mit einer Frist von 3 Monaten an das Kundencenter gesandt.  Heute erhielt ich dann per Post eine Kündigungbestätigung mit dem regulären Kündigungstermin.  Hier wurde meine Kündigung einfach ignoriert und ich bitte um Berichtigung!