Erniberni2

Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.

Klar ist das erlaubt? Wie kommst du auf die Idee?

Erniberni2

ich werde die Zahlung zu meiner Alten Vertragslaufzeit einstellen wenn sich da bald keiner Meldet! Bin mehr als enttäuscht denn ich war Ihnen immer ein Treuer Kunde.

Weißt ja was dann folgt ... Mahnungen, außerordentliche Kündigung, Inkasso, Mahnbescheid, Pfändung und dazu kommen dann noch Einträge zu deiner Boni überall. 

Es gibt beim Umzug 2-Wege:

1. Umzug mit neuen Vertrag am neuen Standort.
   Schau dir deine Auftragsbestätigung zum Umzug an ... du wirst mit einem NEUEN Vertrag umgezogen sein. Den hast du so zu erfüllen wie du ihn bestellt hast, bestätigt bekommen hast und geschaltet bekommen hast.
   
   
2. Umzug mit alten Vertrag am neuen Standort.
   Wenn du mit deinem alten Vertrag, nach den Regelungen des TKG ohne Änderungen 1:1 umziehen wolltest, hättest du das mit sagen müssen. Dann hätte es eine andere Auftragsbestätigung gegeben bzw. wenn das nicht möglich gewesen wäre, hättest du außerordentlich kündigen können.

Erniberni2

Hallo,

 

ich bin umgezogen, mein vertrag wurde ungewollt verlängert. Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.

habe des öfteren versucht mit Kollegen mein anliegen zu klären, da ich eigentlich meinen Vertrag kündigen wollte zu meiner alten vertragslaufzeit.

Ich habe tatsächlich sogar eine Bestätigung via Chat erhalten das er es für mich regeln wird. (Habe sogar Beweise) Leider passierte nichts. Habe eine Kündigung mit Einschreiben geschickt, diese wurde entweder ignoriert oder nicht bestätigt. Finde es eine Frechheit denn versuche seit über einen monat zu kündigen doch es passiert nichts.

ich werde die Zahlung zu meiner Alten Vertragslaufzeit einstellen wenn sich da bald keiner Meldet! Bin mehr als enttäuscht denn ich war Ihnen immer ein Treuer Kunde.

Das wäre jetzt Hier die Letzte Chance mir entgegen zu kommen.

 

Konnte an der neuen Adresse dein Tarif bereitgestellt werden? Wenn ja, Vertrag mitnehmen. Ein einfacher Umzug ist generell kein Kündigungsgrund. 

Erniberni2

Hallo,

 

ich bin umgezogen, mein vertrag wurde ungewollt verlängert. Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.

Fangen wir mal mit ein paar Fragen dazu an:

• Wann bist du umgezogen?
• Hast du den Anschluss mit umgezogen?
• Was meinst du mit dem gesetzlich nicht erlaubten, also wie genau hat sich dein Vertrag verlängert?
• Welchen Tarif hattest du vor dem Umzug und welchen Tarif hast du jetzt?

Erniberni2

Was Gesetzlich garnicht erlaubt ist.

Und warum nicht.

Wie hast du den Umzug beauftragt?

Nach TKG , oder mit neuen Vertrag.

Auf jeden Fall hast du eine Auftragsbestätigung bekommen.

Da steht alles drin.

Viel Spass bei der Einstellung von Zahlungen.

Guten Morgen @Erniberni2,

das hört sich ja kurios an. Ich gucke gerne für dich nach dem Stand der Dinge.

Um dies zu tun, bitte ich dich in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ auszufüllen, dann können wir alles telefonisch klären. 🙂

Über meine Signatur gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem passenden Zeitfenster für einen Rückruf.

Halte zur schnelleren Legitimation am besten schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.

Weitere Informationen zur Legitimation findest du hier

Liebe Grüße

Anna K. 

Hallo @Erniberni2, 

herzlich willkommen in der Community! 

Ich würde gerne weiterhelfen aber leider ist die Widerrufsfrist schon länger abgelaufen. Da mit dem Umzug ja auch ein neuer Tarif mit schnellerer Geschwindigkeit gebucht wurde, handelte es sich auch nicht um einen Umzug nach TKG mit Beibehaltung der alten Vertragslaufzeit. Weitere Infos sind auch auf der Umzugsbestätigung zu sehen. 

Du schreibst ja, dass dir geschrieben wurde, dass das jemand für dich regeln soll. Übermittle uns den Schriftverkehr doch gerne via Formular:  https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1#299370

Viele Grüße 

Cheyenne M.