Guten Abend :-),

mit ausreichend Guthaben ausgestattet habe ich eben einen Tarifwechsel von Magenta Mobil Prepaid L nach Magenta Mobil Prepaid M vorgenommen, vermisse aber nun das zugesagte Startguthaben von 10,00 EUR. Die mir bislang noch nicht bekannte Wechselgebühr von 4,95 EUR sowie das monatliche Entgelt von 9.95 EUR wurden vom ursprünglichen Guthaben in Abzug gebracht, das Startguthaben aber nicht aufgebucht.

Ich bitte um Klärung und 'Nachbesserung'.