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Prepaid-Tarifwechsel und Startguthaben
4 years ago
Guten Abend :-),
mit ausreichend Guthaben ausgestattet habe ich eben einen Tarifwechsel von Magenta Mobil Prepaid L nach Magenta Mobil Prepaid M vorgenommen, vermisse aber nun das zugesagte Startguthaben von 10,00 EUR. Die mir bislang noch nicht bekannte Wechselgebühr von 4,95 EUR sowie das monatliche Entgelt von 9.95 EUR wurden vom ursprünglichen Guthaben in Abzug gebracht, das Startguthaben aber nicht aufgebucht.
Ich bitte um Klärung und 'Nachbesserung'.
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4 years ago
Moin,
Startguthaben gibt es nur bei Karten die neu aktiviert werden. Bei einem Tarifwechsel gibt es das nicht.
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4 years ago
Hallo @nordlys1
Warum sollten Sie bei einem Tarifwechsel 10€ Startguthaben bekommen?
Das gibt es nur, wenn Sie für 9,95€ diese Prepaidkarte erwerben.
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4 years ago
Hallo Kudo,
besten Dank für die Anregung. - Sollte ich da tatsächlich einem Irrtum erlegen sein?
Dann hätte sich mein 'Hilferuf' tatsächlich schon erledigt.
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4 years ago
Die Grundidee war aber gut. Das ich da nicht drauf gekommen bin...🙃
Blöd: Ich bin zu einem Anbieter mit nur einem Tarif gewechselt.
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4 years ago
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Antwort von @Jansche ist richtig. Das Startguthaben gilt nur beim Kauf einer neuen Prepaid Karte.
Schön, dass dir die Antwort schon geholfen hat.
@Jansche: Vielen Dank für deine Unterstützung.
Beste Grüße
Nico Sch.
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