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Prepaid Tarifwechsel wann aktiv
vor 4 Jahren
Hallo!
Ich habe vorhin von prepaid basic auf Magenta M gewechselt, um die Hotspot flat nutzen zu können. 9.95 € wurden bereits abgebucht und nun würde mich interessieren, ob die zuletzt übermittelten Zugangsdaten noch funktionieren und ab wann ich das ganze nutzen kann. Bei Pass. Telekom. De steht noch mein altes Datenvolumen, was ich zugebucht hatte und nicht die neuen 2gb.
Vielen Dank und schönen Abend noch!
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vor 4 Jahren
Hallo @Ewah
Der Tarifwechsel findet sofort statt.
Für die Abfrage bei pass.telekom.de ideal zu nutzen, gehen Sie für 10 sekunden in den Flugmodus.
Danach sollte die Anzeige dort stimmen.
Kam denn eine Bestätigungs-SMS für den Tarifwechsel?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Ewah
Es gibt einen Fehler, der dazu führt, dass ein Wechsel vom MagentaMobil Start Basic u.a. zum MagentaMobil Prepaid M u.U. hängen bleibt.
Hier müsste der Kundenservice die 9,70 wieder gutschreiben, dann läuft nach spätestens 24 Std. der Tarifwechsel korrekt durch.
Die 24 Std. kann man durch eine Aufladung per Code verkürzen.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
sollte es Probleme geben, dann melde dich hier gerne wieder bei uns.
Viele Grüße
Maria R.
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