Hallo.
Ich habe beim googlen eben diese Seite die ich hier anhänge gefunden, wenn ich also jetzt von meinem vor 2 Tagen gestarteten Magenta Prepaid M in den Jahrestarif wechseln würde, werden mir die 9,95 Euro für diesen Monat wieder aufs Guthabenkonto gepackt? Oder in meinem Fall nicht weil Startguthaben?
Wenn ja, da ich ja vorab ausreichend Guthaben aufgeladen haben muss um den Jahrestarif zu buchen, würde das Geld dort also das ganze Jahr liegen bleiben? Denn verrechnen wie dort auf der Seite steht, wird ja nicht zeitgleich passieren.
LG Anna
vor 2 Stunden
wenn ich also jetzt von meinem vor 2 Tagen gestarteten Magenta Prepaid M in den Jahrestarif wechseln würde, werden mir die 9,95 Euro für diesen Monat wieder aufs Guthabenkonto gepackt?
Hallo.
Ich habe beim googlen eben diese Seite die ich hier anhänge gefunden, wenn ich also jetzt von meinem vor 2 Tagen gestarteten Magenta Prepaid M in den Jahrestarif wechseln würde, werden mir die 9,95 Euro für diesen Monat wieder aufs Guthabenkonto gepackt? Oder in meinem Fall nicht weil Startguthaben?
Wenn ja, da ich ja vorab ausreichend Guthaben aufgeladen haben muss um den Jahrestarif zu buchen, würde das Geld dort also das ganze Jahr liegen bleiben? Denn verrechnen wie dort auf der Seite steht, wird ja nicht zeitgleich passieren.
LG Anna
Hallo @luetterkusen80
am besten machst du den Tarifwechsel zum Ende des Abrechnungszeitraums (also in 26 Tagen) deines aktuellen Tarifes.
dann musst einfach das Guthaben für den Jahrestarif entsprechend aufladen.
dabei kann dich ein Teamie unterstützen.
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vor 2 Stunden
Okay, dann steht auf der Telekom Seite eine falsche Info.
Ich benötige keine Hilfe beim Tarif wechseln, ich mache es dann zum Ende des jetzigen Abrechnungszeitraum und dann passt das schon.
LG Anna
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5
von
vor 2 Stunden
Da steht ganz klar das man das Geld gutgeschrieben bekommt, schau noch mal genau hin bei Unser Tipp.
@cannondaleMuc
Da steht ganz klar das man das Geld gutgeschrieben bekommt, schau noch mal genau hin bei Unser Tipp.
@luetterkusen80
sorry bei mir öffnet sich der Anhang nur teilweise.
dann bitte auf einen Teamie warten (sind informiert) und telefonisch erreichbar sein.
0
von
vor einer Stunde
Guten Abend @luetterkusen80 und vielen Dank für deinen Beitrag.
Es war bisher immer so, dass bei einem Tarifwechsel eines Prepaidtarifes das bereits verwendete Guthaben für den Tarif nicht "erstattet" wird. Der Hinweis auf unserer Seite bei der FAQ ist mir da auch ganz neu.
Bei uns steht weiterhin der Hinweis, dass ein Tarifwechsel zum Ende des Abrechnungszeitraums stattfinden sollte.
Ich erkundige mich deshalb einmal beim Fachbereich, wie es nun "richtig" ist.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor einer Stunde
@Diandra
Vielen Dank, das ist lieb, denn da steht es ja deutlich schwarz auf weiß 😁
Könntest du bitte noch nachschauen warum der Prepaid Auftrag noch auf „Auftrag wird bestätigt“ steht, obwohl die Karte seit Dienstag bereits aktiv ist?
LG Anna
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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