Hallo.
Ich habe beim googlen eben diese Seite die ich hier anhänge gefunden, wenn ich also jetzt von meinem vor 2 Tagen gestarteten Magenta Prepaid M in den Jahrestarif wechseln würde, werden mir die 9,95 Euro für diesen Monat wieder aufs Guthabenkonto gepackt? Oder in meinem Fall nicht weil Startguthaben?
Wenn ja, da ich ja vorab ausreichend Guthaben aufgeladen haben muss um den Jahrestarif zu buchen, würde das Geld dort also das ganze Jahr liegen bleiben? Denn verrechnen wie dort auf der Seite steht, wird ja nicht zeitgleich passieren.
LG Anna
vor 24 Tagen
wenn ich also jetzt von meinem vor 2 Tagen gestarteten Magenta Prepaid M in den Jahrestarif wechseln würde, werden mir die 9,95 Euro für diesen Monat wieder aufs Guthabenkonto gepackt?
Hallo.
Ich habe beim googlen eben diese Seite die ich hier anhänge gefunden, wenn ich also jetzt von meinem vor 2 Tagen gestarteten Magenta Prepaid M in den Jahrestarif wechseln würde, werden mir die 9,95 Euro für diesen Monat wieder aufs Guthabenkonto gepackt? Oder in meinem Fall nicht weil Startguthaben?
Wenn ja, da ich ja vorab ausreichend Guthaben aufgeladen haben muss um den Jahrestarif zu buchen, würde das Geld dort also das ganze Jahr liegen bleiben? Denn verrechnen wie dort auf der Seite steht, wird ja nicht zeitgleich passieren.
LG Anna
Hallo @luetterkusen80
am besten machst du den Tarifwechsel zum Ende des Abrechnungszeitraums (also in 26 Tagen) deines aktuellen Tarifes.
dann musst einfach das Guthaben für den Jahrestarif entsprechend aufladen.
dabei kann dich ein Teamie unterstützen.
0
vor 24 Tagen
Okay, dann steht auf der Telekom Seite eine falsche Info.
Ich benötige keine Hilfe beim Tarif wechseln, ich mache es dann zum Ende des jetzigen Abrechnungszeitraum und dann passt das schon.
LG Anna
0
9
von
vor 24 Tagen
Guten Abend @luetterkusen80 und vielen Dank für deinen Beitrag.
Es war bisher immer so, dass bei einem Tarifwechsel eines Prepaidtarifes das bereits verwendete Guthaben für den Tarif nicht "erstattet" wird. Der Hinweis auf unserer Seite bei der FAQ ist mir da auch ganz neu.
Bei uns steht weiterhin der Hinweis, dass ein Tarifwechsel zum Ende des Abrechnungszeitraums stattfinden sollte.
Ich erkundige mich deshalb einmal beim Fachbereich, wie es nun "richtig" ist.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 24 Tagen
@Diandra
Vielen Dank, das ist lieb, denn da steht es ja deutlich schwarz auf weiß 😁
Könntest du bitte noch nachschauen warum der Prepaid Auftrag noch auf „Auftrag wird bestätigt“ steht, obwohl die Karte seit Dienstag bereits aktiv ist?
LG Anna
von
vor 23 Tagen
Könntest du bitte noch nachschauen warum der Prepaid Auftrag noch auf „Auftrag wird bestätigt“ steht, obwohl die Karte seit Dienstag bereits aktiv ist?
@Diandra
Vielen Dank, das ist lieb, denn da steht es ja deutlich schwarz auf weiß 😁
Könntest du bitte noch nachschauen warum der Prepaid Auftrag noch auf „Auftrag wird bestätigt“ steht, obwohl die Karte seit Dienstag bereits aktiv ist?
LG Anna
Da bin ich schon wieder, du hattest ja noch gefragt, warum dein Prepaid-Auftrag noch auf „Auftrag wird bestätigt“ steht, obwohl die Karte seit Dienstag schon aktiv ist. Das liegt daran, dass die Anzeige manchmal verzögert aktualisiert wird und sich das nicht sofort ändert. Man kann da leider nicht direkt etwas machen, da hilft nur abwarten. Sorry, dass ich das beim letzten Mal übersehen habe.
Zu deinem anderen Thema zum Tarifwechsel, habe ich auch eine Rückmeldung: Wenn du innerhalb deines aktuellen Abrechnungszeitraums (28 Tage) vom Magenta Prepaid M in den Jahrestarif wechselst, bekommst du den bereits gezahlten Tarifpreis anteilig auf dein Guthabenkonto gutgeschrieben. Die Gutschrift läuft automatisch und wird dir per SMS bestätigt, so geht nichts verloren.
Allerdings gibt es Ausnahmen, zum Beispiel, wenn der Wechsel "andersrum" gewünscht ist. Wenn der 5G -Jahrestarif besteht und man wechselt beispielsweise in dem Prepaid M, oder raus aus anderen Sondertarifen, erfolgt keine automatische Gutschrift. Generell gilt aber: Bei einem Wechsel innerhalb der Abrechnungsperiode bekommst du die entsprechende Erstattung.
Das Startguthaben wird übrigens für den einmaligen Kartenpreis verwendet und hat mit der Tarifumstellung und der Gutschrift nichts zu tun.
Ich bitte hinsichtlich der Ausnahmen auch noch um eine Ergänzung bei dem Tipp auf unserer Webseite. Vielen Dank für dein wachsames Auge. 🕵🏻
Lieben Gruß
Diandra
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Könntest du bitte noch nachschauen warum der Prepaid Auftrag noch auf „Auftrag wird bestätigt“ steht, obwohl die Karte seit Dienstag bereits aktiv ist?
@Diandra
Vielen Dank, das ist lieb, denn da steht es ja deutlich schwarz auf weiß 😁
Könntest du bitte noch nachschauen warum der Prepaid Auftrag noch auf „Auftrag wird bestätigt“ steht, obwohl die Karte seit Dienstag bereits aktiv ist?
LG Anna
Da bin ich schon wieder, du hattest ja noch gefragt, warum dein Prepaid-Auftrag noch auf „Auftrag wird bestätigt“ steht, obwohl die Karte seit Dienstag schon aktiv ist. Das liegt daran, dass die Anzeige manchmal verzögert aktualisiert wird und sich das nicht sofort ändert. Man kann da leider nicht direkt etwas machen, da hilft nur abwarten. Sorry, dass ich das beim letzten Mal übersehen habe.
Zu deinem anderen Thema zum Tarifwechsel, habe ich auch eine Rückmeldung: Wenn du innerhalb deines aktuellen Abrechnungszeitraums (28 Tage) vom Magenta Prepaid M in den Jahrestarif wechselst, bekommst du den bereits gezahlten Tarifpreis anteilig auf dein Guthabenkonto gutgeschrieben. Die Gutschrift läuft automatisch und wird dir per SMS bestätigt, so geht nichts verloren.
Allerdings gibt es Ausnahmen, zum Beispiel, wenn der Wechsel "andersrum" gewünscht ist. Wenn der 5G -Jahrestarif besteht und man wechselt beispielsweise in dem Prepaid M, oder raus aus anderen Sondertarifen, erfolgt keine automatische Gutschrift. Generell gilt aber: Bei einem Wechsel innerhalb der Abrechnungsperiode bekommst du die entsprechende Erstattung.
Das Startguthaben wird übrigens für den einmaligen Kartenpreis verwendet und hat mit der Tarifumstellung und der Gutschrift nichts zu tun.
Ich bitte hinsichtlich der Ausnahmen auch noch um eine Ergänzung bei dem Tipp auf unserer Webseite. Vielen Dank für dein wachsames Auge. 🕵🏻
Lieben Gruß
Diandra
Hinweis:
2
von
vor 20 Tagen
Sooo, habe gerade eben in den Jahrestarif gewechselt und mir wurde sofort anteilig der bereits gezahlte Betrag für den Prepaid M gutgeschrieben.
Das nenne ich mal fair 😊
LG Anna
von
vor 20 Tagen
Hallo @luetterkusen80,
vielen herzlichen Dank für das Feedback.
Liebe Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von