‎PREPAID - Trotz Flatrate ins Telekom Netz telefonieren nicht möglich

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PREPAID - Trotz Flatrate ins Telekom Netz telefonieren nicht möglich

7 years ago

Hallo zusammen,

Ich habe folgendes Problem. Ich habe diese prepaid Karte - 1 GB Datenvolumen, Flatrate ins deutsche t-mobile Netz, 9 Cent die min. In andere Netze. Wenn ich jetzt aber meinen Freund anrufen will, der den selben Tarif hat, also das gleiche wie ich, sagt mein Handy mir das ich mein Guthaben aufladen müsse um telefonieren zu koennen, obwohl ja diese Flatrate gebucht ist und ich ja eigentlich dann umsonst mit ihm telefonieren könnte.

Kann mir jemand helfen ? V

Vielen Dank und liebe Grüße

1406

7 years ago
Kommt nur die Ansage, daß du bald wieder aufladen mußt; oder sind Anrufe ins D1-Netz trotz Flatrarte

generell nicht möglich ?

Wie lautet denn dein Tarif genau ?
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7 years ago
Magenta mobil start m

Mir wird nur gesagt das ich mein Guthaben aufladen muss. Netz habe ich, Internet funktioniert ja auch.
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7 years ago
Hallo @Kathi.fitzner96,

bist du ganz sicher, dass dein Freund bei der Telekom ist? Eventuell sieht seine Rufnummer nur nach einer Telekom-Rufnummer aus und er hat diese in Wirklichkeit zu einem anderen Anbieter portiert? Dann würde ein Anruf natürlich nicht unter die Telekom-Flatrate fallen und Geld kosten.

Liebe Grüße

Lutz
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7 years ago
Ich Weiss es ganz sicher, da wir das zusammen gekauft und aktiviert haben.
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7 years ago
Hallo @Kathi.fitzner96,

dann rate ich mal weiter. Wann war denn der letzte Abbuchungstermin für deine Option? War eventuell zu wenig Geld auf der Karte, sodass die Option nicht gebucht werden konnte? Dann wäre auch die Telekom-Flat nicht mehr aktiv, sodass die Meldung korrekt wäre. Und da du ja sagst, dass Internet funktioniert: bist du sicher, dass du dich nicht im WLAN befindest und das Internet deshalb funktioniert? Hast du es mal direkt im Mobilfunknetz versucht?

Wenn auch diese Vermutungen alle nicht zutreffen, müsstest du dich mal mit der Telekom in Verbindung setzen und klären, was das Problem ist.

Liebe Grüße

Lutz
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7 years ago
@Kathi.fitzner96

Du musst einfach warten, bis diese nervige Ansage vorüber ist und das Gespräch durchgestellt wird.

Vorausgesetzt, Deine Option ist aktiv - oder Du hast mindestens 9 Cent Guthaben.
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7 years ago
Es war eigene doofheit. Ich habe die Ansage wohl falsch verstanden. Und dann hat mir eine Antwort wohl geholfen, ich habe es nochmal probiert und es funktionierte.
Entschuldigt die Störung
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7 years ago
@LutzV

Die Auflade-Warnungs-Ansage schlägt zu bereits bei einem Restguthaben von (meines Wissens) unter 5 Euro - und zwar ganz grundsätzlich, egal was das Anrufziel ist.

Das kann man leicht missverstehen, dass man nun gar nicht telefonieren kann.

Das ist im Bereich Prepaid nicht unüblich..

Die Ansage kommt auch nicht nur einmal als Info sondern die wird einem bei jedem Gesprächsaufbau erneut eingespielt...
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7 years ago
Danke für die Info, @muc80337_2. Wieder etwas gelernt.
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7 years ago
Es war eigene doofheit. Ich habe die Ansage wohl falsch verstanden. Und dann hat mir eine Antwort wohl geholfen, ich habe es nochmal probiert und es funktionierte.
Entschuldigt die Störung
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