Prepaid Vertrag mit Rufnummer in Family Card übernehmen
5 years ago
Hallo,
wir haben letzte Woche einen Festnetzvertrag und einen Magenta Mobil S als Family Card einrichten lassen und ich habe auch eine Bestätigung per Mail bekommen, das eine Zusätzliche Mobil Rufnummer eingerichtet wurde (welche ich aber eigendlich nicht brauche).
Meine Frau hat einen Prepaid Vertrag, der auch mit unserem Kunden Center verknüpft ist.
Ist es möglich den Prepaid Vetrag MIT Rufnummer in die Family Card zu übernehmen?
Wenn das möglich sein sollte und vollzogen wäre, was mache ich mit der Zusätzlichen Rufnummer welche ich nicht brauche. Kann ich diese kündigen?
Vielen Dank im Vorraus.
Oliver
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4 years ago
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5 years ago
Der Wechsel aus dem Prepaid in die Family Card ist möglich. Wichtig ist da jedoch, dass die Nummer deiner Frau auf dich umgeschrieben wird, wenn der Hauptvertrag auf dich läuft, da der Vertragspartner identisch sein muss. Bei der Family Card, die ihr jetzt eingerichtet habt, ist es wichtig, diese schriftlich zu widerrufen.
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Hallo Justina,
ich bin nicht sicher, ob ich den zweiten Teil richtig verstehe.
1. Ich muß die sehr guten Konditionen des aktuellen Family Card Vertrages widerrufen (welche ich warscheinlich nicht mehr bekomme, da diese an dem nächsten Tage ausgelaufen wären)?
2. Den Prepaid meiner Frau auf mich umschreiben.
3. dann eine neue Family Card beantragen und die Telefon Nummer meiner Frau wäre statt einer neuen Nummer im Family Card Vertrag?
Danke und Gruß,
Oliver
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5 years ago
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Das kann ja nicht sein, da ich die erste Nummer ja nutze, oder?
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from
5 years ago
an dieser Stelle übernehme ich für meine nette Kollegin Justina. Wenn Sie den Vertrag nicht widerrufen und die Family Card dennoch nicht nutzen, ist dies für Sie nicht vorteilhaft. Die monatliche Grundgebühr fällt ja trotzdem an, ganz gleich ob der Tarif bzw. die Nummer von Ihnen genutzt wird.
Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
Hallo Lilia,
vielen Dank für die Übernahme des Threats.
Davon hat der nette Mann an der Hotline aber nichts gesagt.
Ausgangspunkt war mein Magenta Mobile S für 30 EUR (40 EUR Grundpreis reduziert um 12 Monate 5 EUR Sonder Rabatt und 5 EUR Reduzierung wegen Magenta Eins auf diesen Vertrag. Und man bot mir an auf die Family Card zu wechseln, weil ich so auf 19,95 EUR pro Monat für die Ersten 24 Monate komme (Preisvorteil -40 EUR Anschlußgebühr) Von einer Kostenpflichtigen drittkarte welche wir nicht benötigen war gar keine Rede...
Kannst Du das bitte detailiert erleutern welche Kosten jetzt für die 2 Nummern der Family Card berechnet werden?
Danke im Voraus,
Oliver
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5 years ago
Ich kann nicht ganz nachvollziehen, was du mit "Drittkarte" meinst. Bei dem Gespräch war ich nicht dabei und kann das jetzt schlecht bewerten, aber ich befürchte, dass es zu Missverständnissen kam. Du hast einen neuen Vertrag mit einer neuen Rufnummer bestellt. Vermutlich, damit ihr die Preisreduktion für 24 Monate mit 10 Euro brutto erhaltet. Bei einem Tarifwechsel bzw. bei einer Umstellung von Prepaid auf die Family Card Variante gibt es das Angebot so leider nicht. Die neue Family Card kostet somit 19,95 Euro im Monat für die nächsten 24 Monate. Auch wenn ihr den Tarif nicht nutzt, werden die Kosten hierfür berechnet. Die Family Card hat auch nur eine Rufnummer. Es gibt leider keine Möglichkeit, die bisherige Prepaid-Rufnummer auf den bestehenden neuen Vertrag zu übertragen.
Viele Grüße
Lilia N.
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5 years ago
Hallo Lilia,
Drittkarte deshalb, weil meine Frau einen Prepaid hat und ich bereits einen Mobil S Vertrag.
Nachdem ich nun telefonisch der Family Card zugestimmt habe, bekam ich eine Email mit der Bestätigung, das mir meine zusätzliche Telefonnummer bald zugestellt wird. Dise habe ich aber nicht bestellt. Ich wollte, das mein bestehender Magenta Mobil S in eine Family Card gewandelt wird.
Deshalb noch mal meine Frage:
1. meine Frau behällt Ihren Prepaid Vertrag.
2. ich möchte meine Nummer behalten aber von Mobil S auf Family Card Tarif wechseln - Geht das? Wenn nicht, dann würde ich die Family Card widerrufen wollen, denn...
3. ich bekomme jetzt noch eine Zusätzliche Nummer welche ich nicht brauche und auch nicht bestellt habe und auch zusätzlich bezahlen soll.
Man hat mir gesagt - ich könnte Geld sparen und man nicht gesagt, das ich eine neue Nummer bekommen und die alte kündigen muß um an die günstigen Konditionen zu kommen (Was ja auch erst in 24 Monate möglich wäre es sei denn eine Wandlung zur Family Card wäre möglich - Siehe Frage unter 2.)
Sinn war meinen bestehenden Mobile S Vertrag günstiger zu machen und nicht zusätzlich 19,90 EUR für eine dritte Karte zu bezahlen welche ich gar nicht benötige. Das ist auch die Wortwahl des Kollegen an der Hotline gewesen.
Kannst Du mir bitte abschliessend mitteilen wie ich diese Family Card widerrufe, falls eine Wandlung meines Mobile S Vertrages nicht möglich ist?
Danke schon mal im Vorraus.
Oliver
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5 years ago
Eine Family Card gibt es nur zusätzlich zu einem dazu berechtigten Hauptvertrag.
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5 years ago
Das habe ich jetzt auch verstanden, aber trotzdem hat das am Telefon keiner gesagt.
Warum sollte ich in einem zwei Personen Haushalt einen Dritten Vertrag abschliessen wenn keiner von den alten Verträgen in eine Family Card wandelbar ist? Zumal der Prepaid ja eh günstiger ist als die 19,90 EUR der Family Card.
Egal, Family Card wird widerrufen. Macht ja keinen Sinn.
Danke für die Hilfe.
Oliver
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from
5 years ago
Der zweite Punkt ist so nicht möglich. Eine Family Card ist eine Partnerkarte, die nicht alleine im Bestand sein kann. Diese Variante ist immer zwingend mit einem Hauptvertrag verknüpft.
Viele Grüße
Lilia N.
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