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vor 8 Monaten
Habe das gleiche Problem. Was kann ich tun?
3
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @MB8585,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Wäre toll, wenn du mehr Details und Informationen lieferst. Hast du die gleichen Tarife? Welche Fehlermeldung bekommst du? Hast du deinen Vertrag im Kundencenter als Vertragspartner eingebunden? An welcher Stelle genau hakt es beim Tarifwechsel?
Viele Grüße
Christoph
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Christoph T.,
danke für deine schnelle Reaktion. Ich wollte im Kundencenter vom Tarif Magenta Mobil M 1.Gen zum Magenta Mobil Jahrestarif wechseln. Eingebunden als Vertragspartner, ja. Ich konnte das auch in den Einkaufswagen legen, aber beim Versuch, den Tarif final zu bestellen, kam die Fehlermeldung FALL_MISSING_BASE_PRODUCT_IN_MANDATORY_ALTERNATIVE_GROUP.
Ich habe es jetzt über die Magenta App gebucht, das funktionierte ohne Probleme.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey @MB8585,
Danke für die Rückmeldung.
Prima, dass es nun geklappt hat.
Wünschen dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
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