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4 days ago
@koekdendeniz
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-prepaid-vertrags
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4 days ago
Ich denke zur Rufnummerübernahme muss die Prepaid-Karte auch auf meinen Namen laufen,
Hallo zusammen,
ich möchte meiner Partnerin einen Plus-Vertrag machen und die Rufnummer mitnehmen. Sie hat aktuell den Prepaid-Jahrestarif der Telekom. Allerdings ist der Jahrestarif damals ein Geschenk Ihres Vaters gewesen und so läuft die Prepaidkarte bis heute noch auf Ihren Vater. Ich denke zur Rufnummerübernahme muss die Prepaid-Karte auch auf meinen Namen laufen, ich finde nur leider kein Formular dafür. Alle Links welche ich über Google ersuchen kann, führen ins nichts. Wie funktioniert das nun? Geht das eventuell auch über die Magenta-App? Was ist denn der einfachste Weg?
Grüße
Es ist keine Rufnummernmitnahme.
Sie müssen auch den Vertrag des Vaters ihrer Partnerin übernehmen, um ein Pluskarte draus zu machen.
Eine Rufnummernmitnahme innerhalb der Telekom ist nicht möglich. Es funktioniert nur mit eine Übernahme:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-prepaid-vertrags
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4 days ago
@Marcel2605 Danke!
@ Geralt von Riva Ich habe einen Magenta Mobil L, da kann ich doch einfach eine Pluskarte buchen und dann eine Rufnummer mitnehmen oder nicht?
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from
4 days ago
da kann ich doch einfach eine Pluskarte buchen und dann eine Rufnummer mitnehmen oder nicht?
@Marcel2605 Danke!
@ Geralt von Riva Ich habe einen Magenta Mobil L, da kann ich doch einfach eine Pluskarte buchen und dann eine Rufnummer mitnehmen oder nicht?
@koekdendeniz
Grundsätzlich ja, aber nicht von der Telekom zur Telekom.
Daher geht es hier nur mit einer Vertragsübernahme und einem anschließendem Tarifwechsel in eine Pluskarte.
from
4 days ago
Hallo @koekdendeniz,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wenn der Vertrag dann auf Deinen Namen übertragen worden ist, Du bekommst hierzu eine Bestätigung, dann kannst Du gerne hier Bescheid geben, dann melde ich mich und stelle dann den Vertragswechsel ein.
Liebe Grüße
Karin
Unlogged in user
from
4 days ago
@koekdendeniz , du hast dich unglücklich ausgedrückt.
Zuerst den Jahresvertrag auf deinen Namen übernehmen und anschließend einen Tarifwechsel auf die Plus-Karte machen.
Eine Rufnummermitnahme wie bei einem Providerwechsel geht innerhalb der Telekom nicht.
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4 days ago
Ich wurde gerade von einer netten Mitarbeiterin angerufen, welche auf den Beitrag aufmerksam wurde. Da die Nummer nach dem Inhaberwechsel bei mir liegt, muss ein Tarifwechsel gemacht werden und keine Rufnummer Übernahme. Ein Wechsel von Prepaid Jahrestarif auf Pluskarte ist nicht einfach so durch den Kunden möglich. Ist natürlich aus der Sicht logisch, weil die Nummer gehört ja schon der Telekom, da wird ja nichts mitgenommen. In diesem Sinne klär ich einmal alles an, dass wir die Nummer mitnehmen und dann melde ich mich nochmal dass mich ein(e) Mitarbeiter(in) zurückruft und wir den Rest klären.
PS: Cool, dass der gute Telekom-Hilft Support von X hier zu finden ist. :)
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from
4 days ago
Hallo @koekdendeniz,
vielen Dank für das nette Lob, wir sind gerne da und helfen und da spreche ich nicht nur für mich, sondern für alle Kolleg*Innen und Community Guides.
Liebe Grüße
Karin
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