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Prepaid XL Spezial
2 years ago
Ich habe auf den neuen Tarif Prepaid XL spezial 7+3 umgestellt. Aber nirgends erkenne ich 10 GB. Und im Verbrauch wird immer nur von 7 GB runtergerechnet. Auch bei der #2202-Ansage wird nur von 7 GB ausgegangen. Wo bleiben denn die angeblichen +3 GB?
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2 years ago
Hallo @Gräfin von Franken ,
Warum es nicht richtig funktioniert, kann ich auch nicht beantworten.
Aber darum habe ich für dich beim Team angeklopft, es wird sich jemand melden.
Bitte deine Profilinformationen komplettieren und eine Rückrufnummer unter der du jederzeit erreichbar bist hinterlegen.
Gruß Gurke
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2 years ago
@Gräfin von Franken
Ich habe einen anderen Vertrag, aber Datenvolumen wird seit je her komplett angezeigt:
https://www.telekom.de/kundencenter/vertragsdetails?c=3752864492
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2 years ago
Vielen Dank für die hilfreiche Antwort. Viele Grüße Gräfin von Franken
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2 years ago
Vielen Dank für die hilfreiche Antwort. Viele Grüße Gräfin von Franken
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2 years ago
Guten Tag @Gräfin von Franken ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
@Gurke Vielen Dank fürs melden des Beitrags.
Durch die hinterlegten Daten konnte ich mir das Ganze schon einmal genauer anschauen und habe den bereits Fehler gefunden. Die Aktion mit den zusätzlichen 3GB Datenvolumen wurde bei der Umstellung leider nicht korrekt gebucht. Ich habe dies gerade händisch für dich nachgetragen. Das Datenvolumen ist bereits aktiv und kann genutzt werden.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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2 years ago
@Gräfin von Franken
Sehen sie das Bonusguthaben nun?
Das wäre jetzt interessant zu wissen.🙂
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2 years ago
Ja, jetzt ist es sichtbar. Herzlichen Dank 👍
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2 years ago
Ja, jetzt ist es sichtbar. Herzlichen Dank 👍
Ja, jetzt ist es sichtbar. Herzlichen Dank 👍
👍👍Na siehste @Gräfin von Franken
Und nix mit erst dies und dann das😳
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2 years ago
Ja, jetzt ist es sichtbar. Herzlichen Dank 👍
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