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prepaid
6 years ago
Ich habe seit dem 14.04.2018 den Prepaid-Tarif "MagentaMobil Start M" für 9,95 € monatlich in einem Telekom Shop gekauft. Leider komme ich mir von der Telekom "verschaukelt vor" da vom 15.12.2018 bis 19.01.2019 über 20€ vom Guthaben abgebucht wurden. Habe nicht in andere Netze telefoniert und/oder sms geschrieben bis um Umfallen. Ich verstehe nicht wieso mir quasi 2 Monate abgezogen wurden und bin sehr enttäuscht. Deshalb möchte ich den "einfachen Prepaid-Tarif" telefonieren und simsen ohne Daten (Internet) und ohne Vertragslaufzeit wie bisher auch. Was muss ich dazu beachten, bzw. machen. In einem Telekom Shop meiner Stadt konnte mir kein Mitarbeiter helfen,
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6 years ago
@ckrugsbell
Dafür gibt es den MagentaMobil Prepaid Basic: https://shop.telekom.de/prepaid
Der hat keine Grundgebühr, die Nutzung von mobilen Daten wird aber sehr teuer.
Warum man dir im Telekomshop dir diesen Tarif nicht angeboten hat ist mir unklar. Aber sei’s drum, jetzt weißt du welchen du brauchst.
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6 years ago
@ckrugsbell
Downgrade kostet 4,95 einmalig.
Evtl. kann man dir den MagentaMobil Start S Plus für 4,95 / 28 Tage mit 150 MB Volumen oder den MagentaMobil Start/Prepaid S für 2,95 ohne Daten (beide Tarife mit sonst identischen Leistungen) oder den MagentaMobil Start/Prepaid Basic als reinen 9 Cent Tarif anbieten,
bitte Prüf, was du brauchst,
und
hinterlege hierzu deine Daten im Profil, damit dich das Team kontaktieren kann.
Die 20 Euro sind korrekt, der Tarif kostet 9.95 pro 28 Tage.
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6 years ago
@Mächschen
Alle Start Tarife, so auch den Start S Plus gibt es nicht mehr. Auch nicht nach Nachfrage.
@ckrugsbell
Ein Downgrade auf den Basic ist nicht möglich, evt. kann ein Teami da aber doch noch was regeln. Du kannst nur einfach deinen aktuellen Tarif so nutzen, dass du einfach nie mehr als 9,95€ Guthaben hast. Dann ist die Option inaktiv und du kannst ganz normal die Karte nutzen, so lange bis kein Guthaben mehr drauf ist.
Alternativ gibt es auch die FamilyCard Basic. Falls bereits irgendein Bekannter oder sogar du selber einen Mobilfunktarif bei der Telekom hat kostet dieser 4,95€ pro Monat, mit MagentaEINS ist er ganz kostenfrei. Der Tarif hat 300MB Daten.
Schau dazu Mal hier: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/family-card-basic
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6 years ago
Vielen Dank für die Hilfe, Gruß
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6 years ago
ohne mir den genauen Verlauf im System anschauen zu können, würde ich auch erst einmal vermuten, dass deine Option nach 28 Tagen wieder mit 9,95 € von deinem Guthaben abgebucht wurde.
Wollen wir telefonieren? Dann schaue ich nach, wofür das Guthaben verwendet wurde und wir können auch über einen Tarifwechsel sprechen.
Dafür hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Community Profil und gib mir hier eine kurze Info, wann du erreichbar bist.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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6 years ago
heute ist der 15.2.19. Ich frage zur Sicherheit noch mal nach: Der Wechsel auf den MagentaMobil Prepaid S ist weiterhin gewünscht? Wenn ja, würde ich den Wechsel gleich durchführen.
Grüße
Michael
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6 years ago
Hallo Michael, Danke dass Sie nachfragen. Der Wechsel ist nach wie vor gewünscht, daher bitte gleich umstellen.
Vielen Dank und ein schönes Wochende.
Freundliche Grüße
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6 years ago
deine Nachricht hatte mich Freitag nicht mehr erreicht und wurde von den anderen Kollegen offenbar übersehen. Es wurde also wieder für den MM Start M abgebucht. Blöd gelaufen. Ich habe aber gerade die Umstellung auf den Prepaid S durchgeführt und die 9,95€ wieder gutgeschrieben.
Wenn noch Fragen offen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Michael
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6 years ago
Lieben dank für das nette Telefonat, @ckrugsbell. Wir melden uns zum Ablauf der 28 Tage am 15. Februar und machen den gewünschten Tarifwechsel auf MagentaMobil Prepaid S.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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