Am 09.06.2026 habe ich beim Aufladen des Prepaidguthabens bei meiner Hausbank,
der Volksbank Hochrhein e.G. , aus versehen eine Falsche Ziffer in der Rufnummer eingetragen.
Weil dieser Vorgang per TAN bestätigt wurde konnte die Bank die Beträge von 50€ und 15€ nicht mehr zurückbuchen.
Die Telekomhotline gab mir folgende Rückmeldung per e-mail:
Sehr geehrter Herr Hans Schuelk
vielen Dank für unser Telefonat am 10.06.2026.
Ich habe Ihr Anliegen bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sie werden von uns so schnell wie möglich eine Rückmeldung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Telekom
Wie geht man in so einem Fall vor ???
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Wenn die Rufnummer echt und vergeben ist, wird sich jemand über die Aufladung freuen. Das Geld wird nicht zurückgebucht werden.
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von
vor 3 Tagen
Ich würde mich nicht an dieses "Forum" wenden wenn ich nicht schon seit Juni versuche über die 08003302202 und den Kundencenter Service der Telekom eine Lösung für dieses Problem zu erhalten. Laut den beiden oben genannten Supportdiensten ist die Rufnummer nicht vergeben. Die Überweisung erfolgte mit Angabe der falschen Ziffer ( eine 1 anstelle einer 2 in der 11 stelligen Telekom-Mobilfunknummer) auf ein Konto der Telekom!!!
Die Hotline meinte, dass die Aufladung zu einer nicht vergebenen Rufnummer vom System erkannt werden würde
und ich nach 6-8 Wochen eine Rückvergütung erhalten würde.
Wie schon Anfangs erwähnt bekam ich von der Telekomhotline folgende Rückmeldung per e-mail:
Dies ist jedoch bis zum heutigen Tag nicht erfolgt.
Also, zu der Bemerkung von Kugic: da freut sich ausser der Telekom niemand.
Zu der Bemerkung von Ludwig II, Natürlich habe ich mehrfach versucht die Rufnummer zu erreichen,
ist mir aber nicht gelungen, weil laut Telekom diese Rufnummer nicht vergeben wurde!!!
Da mir in meinem Anliegen vermutlich niemand, auch nicht die Telekom selbst weiterhelfen kann, werde ich das wohl
unter negativ gemachten Erfahrungen wegen eigenem Fehler abhaken können.
Vielen Dank für die "Ratschläge".
Ich wünsche allen einen guten Wochenstart.
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von
vor 3 Tagen
Zu der Bemerkung von Ludwig II, Natürlich habe ich mehrfach versucht die Rufnummer zu erreichen,
ist mir aber nicht gelungen, weil laut Telekom diese Rufnummer nicht vergeben wurde!!!
Ich würde mich nicht an dieses "Forum" wenden wenn ich nicht schon seit Juni versuche über die 08003302202 und den Kundencenter Service der Telekom eine Lösung für dieses Problem zu erhalten. Laut den beiden oben genannten Supportdiensten ist die Rufnummer nicht vergeben. Die Überweisung erfolgte mit Angabe der falschen Ziffer ( eine 1 anstelle einer 2 in der 11 stelligen Telekom-Mobilfunknummer) auf ein Konto der Telekom!!!
Die Hotline meinte, dass die Aufladung zu einer nicht vergebenen Rufnummer vom System erkannt werden würde
und ich nach 6-8 Wochen eine Rückvergütung erhalten würde.
Wie schon Anfangs erwähnt bekam ich von der Telekomhotline folgende Rückmeldung per e-mail:
Dies ist jedoch bis zum heutigen Tag nicht erfolgt.
Also, zu der Bemerkung von Kugic: da freut sich ausser der Telekom niemand.
Zu der Bemerkung von Ludwig II, Natürlich habe ich mehrfach versucht die Rufnummer zu erreichen,
ist mir aber nicht gelungen, weil laut Telekom diese Rufnummer nicht vergeben wurde!!!
Da mir in meinem Anliegen vermutlich niemand, auch nicht die Telekom selbst weiterhelfen kann, werde ich das wohl
unter negativ gemachten Erfahrungen wegen eigenem Fehler abhaken können.
Vielen Dank für die "Ratschläge".
Ich wünsche allen einen guten Wochenstart.
Ich weis nicht, ob die Telekom nur Einsicht in die von ihr vergebenen Mobilfunk-Rufnummern hat, sondern auch in die Rufnummern der Mitbewerber.
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.
Du machst ja auch drei Ausrufezeichen, owohl nur eines üblich ist.😉
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