Hallo liebe Telekom Gemeinde, ich bin ab heute auch bei der Telekom und auch hier neu. Zu meinem Problem: Ich habe eben online einen Magenta XL mit svdsl 250 gebucht und dabei angegeben,dass Pyur mein vorheriger Anbieter gewesen sei.Hierbei handelte es sich lediglich um das Angebot per Kabel von TV und Internet.Nach Abschluss des Bestellvorgangs bei der Telekom,wurde ich auf das Ausfüllen des Portierungsfaxes hingewiesen.Dort steht nun:AUFTRAGSART Ich kündige meinen Vertrag mit der/den nachfolgend genannten Rufnummer(n) zum nächstmöglichen Termin bei meinem bisherigenNameAnbieter1RUFNUMMER(N) Ich möchte ALLE Rufnummern meines Anschlusses mitnehmen.Hinweis: Wenn Sie nur bestimmte Rufnummern mitnehmen möchten, tragen Sie diese bitte hier ein.Ich möchte meine Rufnummer(n) mitnehmen (Portierung).Straße/HausnummerPLZ OrtOrtsnetzkennzahl/Vorwahl Rufnu Da ich aber keinen vorherigen Festnetzanschluss bei Pyur (Telecolumbus) hatte,kann ich hier auch nichts weiter eingeben. Wie soll ich nun vorgehen ? mit freundlichen Grüßen

Würde ich so tun. Denn Du nimmst ja keine Rufnummern mit und zusätzlich ist es durch den Erstbezug eine Neuanschaltung.

Hattest Du überhaupt kein Festnetz?Dann genau so. Keine angeben, da nicht vorhanden.

‎prepaidkarte deaktiviren | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

prepaidkarte deaktiviren

6 years ago

Ich möchte eine Prepaidkarte deaktivieren finde aber keine Möglichkeit im Kundencenter???

Es muss doch möglich sein

mfG adolf jursnik.

1715

Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @rupert2801,

Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte nicht mehr nutzen und Sie sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen möchten, füllen Sie bitte unser Formular Prepaid Restguthaben-Auszahlung aus. Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true

Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte nicht mehr nutzen und Sie sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen möchten, füllen Sie bitte unser Formular Prepaid Restguthaben-Auszahlung aus.
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true

Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte nicht mehr nutzen und Sie sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen möchten, füllen Sie bitte unser Formular Prepaid Restguthaben-Auszahlung aus.
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true

Ein Pausieren durch das deaktivieren gibt es nicht bei Prepaid, falls du das machen wolltest.
4
Answer
from
6 years ago
Nein ist es nicht @rupert2801,
Du willst die Karte Sperren lassen, das ist was anderes natürlich.

Telekom Sim-Karte sperren
Eine Kartensperrung ist die erste wichtige Maßnahme, wenn Ihr Mobiltelefon gestohlen wurde oder Sie es verloren haben. Wenn Sie Ihre SIM-Karte zeitnah sperren, können Sie nicht für nachfolgende Schäden verantwortlich gemacht werden. Wir zeigen Ihnen, wie's geht:
Sie können Ihre SIM-Karte am schnellsten telefonisch sperren lassen: Wählen Sie dafür entweder die kostenfreie Service-Hotline +49 (0)800 3 302202 oder die Kurzwahl 2202 bei einem Telekom-Handy.
Oder hier lang:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/ersatzkarte-karte-sperren/sim-kart...
Answer
from
6 years ago

rupert2801

Mir ist eine Prepaidkarte abhanden gekommen.

Mir ist eine Prepaidkarte abhanden gekommen.

rupert2801

Mir ist eine Prepaidkarte abhanden gekommen.

Der Normalfall ist dann der, dass man sich eine Ersatz-SIM zuschicken lässt.

rupert2801

Mir ist eine Prepaidkarte abhanden gekommen. Diese wollte ich deaktivieren (ausser Betrieb setzen oder Kündigung). Ich dachte das müsste doch ganz einfach gehen. ... Im Suchlauf habe ich dann "Formular für Künigung" eingegeben und hatte nun endlich Erfolg. Ist schon sehr kompliziert oder?????.

Mir ist eine Prepaidkarte abhanden gekommen.

Diese wollte ich deaktivieren (ausser Betrieb setzen oder Kündigung).

Ich dachte das müsste doch ganz einfach gehen.
...

Im Suchlauf habe ich dann "Formular für Künigung" eingegeben und hatte nun endlich Erfolg.

Ist schon sehr kompliziert oder?????.

rupert2801

Mir ist eine Prepaidkarte abhanden gekommen.

Diese wollte ich deaktivieren (ausser Betrieb setzen oder Kündigung).

Ich dachte das müsste doch ganz einfach gehen.
...

Im Suchlauf habe ich dann "Formular für Künigung" eingegeben und hatte nun endlich Erfolg.

Ist schon sehr kompliziert oder?????.

Also EIGENTLICH ist das ziemlich unkompliziert - aber Du machst es möglicherweise dadurch kompliziert weil Du auch auf Nachfrage nicht einfach verständlich schreibst, was Du willst.

Aber der Drops scheint wohl jetzt gelutscht.
Answer
from
6 years ago
Ihre Antwort ist richtig.Wir haben aber noch 2 Prepaid-Karten.
Wir werden versuchen mit diesen auszukommen.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
mfG rupert2801
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@rupert2801

Bitte schreibe was Du machen möchtest

auf einen Prepaid-Tarif ohne Grundgebühr umsteigen

den Prepaid-Vertrag kündigen sodass entweder die Rufnummer verfällt oder Du die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kannst

Solltest Du die Prepaid-SIM aktuell nicht aktiv nutzen wollen (also die obige #1) - ich bin mir nicht sicher, ob die Telekom den Wechsel in den Prepaid-Tarif ohne Grundgebühr zulässt. Aber wenn Du keine Aufladungen mehr tätigst, dann wird das Guthaben auf knapp über Null runtergefahren und die SIM bleibt Dir auf Monate hinaus erhalten.
0