Moin,
ich hatte mir eine Prepaidkarte online bestellt, erhalten, aktiviert und bisher so weit auch genutzt. Nun wollte die Rufnummer dem Telekom-Login hinzufügen, was jedoch schlichtweg nicht möglich ist, da mir die Website mitteilen, dass die Rufnummer mit bereits einem ominösen Login verbunden ist...
"Mobilfunk-Nummer bereits verknüpft
Diese Mobilfunk-Nummer ist bereits mit dem Telekom Login mit Benutzernamen ! *****91 verbunden. Entfernen Sie die bestehende Verbindung, um sie neu hinzuzufügen."
Ich habe nur keine Ahnung, welcher Benutzername das sein soll, da ich diesen weder kenne noch meine Rufnummer bisher irgendeinen Account hinzugefügt habe.
Daher wäre die Frage, warum die Rufnummer mit einem Account verbunden ist, welcher nicht mir gehört?
In der Magenta App komme ich auch nicht weiter, da mit dort unter Kundendaten auch nur eine Fehlermeldung angezeigt wird.
Irgendwas passt hier vorne und hinten nicht.
Grüße
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vor 15 Stunden
Evtl der alte Nutzer der Telefonnummer oder jemand hat aus Versehen deine nummer eingetippt..was eigentlich nicht geht da ein Code zur Verifizierung gesendet wird.
Warte auf teamie
@H4nsWurst0815
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vor 15 Stunden
Hab teamies informiert.die rufen an.kenne deine iban zur Identifizierung
@H4nsWurst0815
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vor 15 Stunden
Hallo @H4nsWurst0815,
kann es sein, dass der Benutzername deine Handynummer ist? Das würde bedeuten, dass du ein Telekom-Login mit deiner Handynummer angelegt hast. Der Benutzername wäre dann die Nummer und dein Passwort.
Falls dem nicht so sein sollte, sag gerne Bescheid, dann schaue ich einmal, was da los ist.
VG Marco
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von
vor 15 Stunden
Hey @Marco P.
das hatte ich in der Tat eben auch einmal versucht - da bekomme ich jedoch nur die Meldung, dass der Nutzername nicht stimmen würde.
Benutzername ist nicht korrekt.
In der App unter Kundendaten bekomme ich dann wiederum das angezeigt:
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von
vor 14 Stunden
Hallo @H4nsWurst0815,
danke für das freundliche Telefonat gerade. Wie besprochen, habe ich gerade auch keine Handhabe und vermute, dass es daran liegt, dass heute am Kundencenter gearbeitet wird.
Wir beide versuchen es also einfach morgen noch einmal. Ich melde mich dann wie versprochen.
VG Marco
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Uneingeloggter Nutzer
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