Moin,
ich hatte mir eine Prepaidkarte online bestellt, erhalten, aktiviert und bisher so weit auch genutzt. Nun wollte die Rufnummer dem Telekom-Login hinzufügen, was jedoch schlichtweg nicht möglich ist, da mir die Website mitteilen, dass die Rufnummer mit bereits einem ominösen Login verbunden ist...
"Mobilfunk-Nummer bereits verknüpft
Diese Mobilfunk-Nummer ist bereits mit dem Telekom Login mit Benutzernamen ! *****91 verbunden. Entfernen Sie die bestehende Verbindung, um sie neu hinzuzufügen."
Ich habe nur keine Ahnung, welcher Benutzername das sein soll, da ich diesen weder kenne noch meine Rufnummer bisher irgendeinen Account hinzugefügt habe.
Daher wäre die Frage, warum die Rufnummer mit einem Account verbunden ist, welcher nicht mir gehört?
In der Magenta App komme ich auch nicht weiter, da mit dort unter Kundendaten auch nur eine Fehlermeldung angezeigt wird.
Irgendwas passt hier vorne und hinten nicht.
Grüße
.webp "Angebote anzeigen")
vor 28 Tagen
Evtl der alte Nutzer der Telefonnummer oder jemand hat aus Versehen deine nummer eingetippt..was eigentlich nicht geht da ein Code zur Verifizierung gesendet wird.
Warte auf teamie
@H4nsWurst0815
0
vor 28 Tagen
Hab teamies informiert.die rufen an.kenne deine iban zur Identifizierung
@H4nsWurst0815
0
0
vor 28 Tagen
Hallo @H4nsWurst0815,
kann es sein, dass der Benutzername deine Handynummer ist? Das würde bedeuten, dass du ein Telekom-Login mit deiner Handynummer angelegt hast. Der Benutzername wäre dann die Nummer und dein Passwort.
Falls dem nicht so sein sollte, sag gerne Bescheid, dann schaue ich einmal, was da los ist.
VG Marco
6
von
vor 27 Tagen
Hallo @Maria R.
alles gut, keine Sorge :)
Habe es eben nochmal versucht, weiterhin gibt mir die Website an, dass die Rufnummer unter dem ominösen Benutzeraccount verknüpft ist.
Marco hatte gestern versucht, die Rufnummer zu "trennen" bzw. auf 0 zu setzen, hatte jedoch dann selber einen Fehler erhalten.
EDIT:
Sofern es ggf. hilft. Wenn ich in der App ( die mich anhand der Nutzung der SIM-Karte erkennt ) - auf das Männchen-Symbol gehe --> Persönliche Daten. Dann wird mir da eine Nummer angezeigt 72XXXXXXXX65 - wenn ich mich versuche damit auf der Website anzumelden, bekomme ich einen SMS-Code - den kann ich auch eintragen. Allerdings kommt dann die Abfrage einer Kundennummer, welche ich so nicht habe.
0
von
vor 27 Tagen
@H4nsWurst0815
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben. 🤗
Ich freue mich sehr, dass am Ende die Kundennummer die Lösung war.
Vielen Dank auch für deine Geduld und ich wünsche dir noch eine angenehme Restwoche.
Viele Grüße
Maria 🌺
0
von
vor 27 Tagen
Soooo ich mache jetzt einfach mal Rundumschlag :)
@HARTMUTIX Danke dir fürs Weiterleiten :)
@Marco P. Danke dir für die Erste Hilfe :)
@Maria R. Dir danke für die Lösung des Problems :)
Problem ist jetzt gelöst und ich kann alles sehen <3
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von