Wie kann es sein, dass ich jetzt ohne Internet sitze, weil gierige und inkompetente Mitarbeiter von der Hotline, zusätzlich zu meinem Wechselauftrag noch ein Neuvertrag aufschwatzten?Ich habe am 22.12 den Auftrag für Anbieterwechsel zum 04.01.2021 gegeben. An dem gleichen Tag eine Meldung bekommen ' es sei meine Zuarbeit nötig' Ich habe mich telefonisch an der Hotline gemeldet und als Antwort erhalten...' Dies müssen wir neu machen. Den anderen stornieren wir. Da Sie noch einen freien Port haben können wir es schnell anschließen, der andere Anschluss wird abgeklemmt. Gesagt, getan. Am Telefon wurden die Fähigkeit und Problemlösung vorgegaukelt. Den Anschluss schalten wir bereits am 30.12. Auch meine Fragen was ist mit Wechselauftrag u.v.m wurden ausgeräumt.In der Zeit zwischen 12.00-18.00 sollte es geschaltet werden. Am 30.12. um 15.00 Anruf, kommen wir heute nicht...morgen den 31.12 um 8.00. Am 31.12. Sms Techniker unterwegs zu Ihnen um 7.30 um 11.00 tatsächliche Ankunft.Ab da konnte ich Internet geniessen...bis heute! 05.01.2020 da bekam ich Anruf von Wechselberater. Sie habe gute Nachricht und Internet wird am 21.01.2021 geschaltet. Und da stellte es sich hieraus, dass auf einmal 2 Verträge für eine Dose habe. Ein Wechselauftrag und 'aufgeschwatztes'. Der Aufgeschwatzte wurde jetzt storniert und Wechselauftrag vorrang gegeben . Ich werde zum 21.01 geschaltet, vorher habe Vodafone die Leitung nicht freigegeben. Vodafone sagt ' DSL ist bei Ihnen wie angekündigt seit dem 04.01 tot und wir haben die Leitung zu dem Datum freigegeben.' Telekom interessiert es nicht. Es ist unmöglich!Vodafone hat alles richtig gemacht, ich habe alles richtig gemacht und wegen mehrerer unfähigen Mitarbeiter wurde ein Problem geschaffen!! Wie kann es sein??!!!Ich habe kein Internet und dies in HomeofficeZeit?! Wollen SIe für mein Schaden aufkommen?!Ich habe kein Problem die Rechnung für paar Tausend Euro zu schreiben. An wen?

Hallo @tschav.kin,vielen Dank für unser freundliches Gespräch. Wie besprochen, wird der Anschluss am 11.01.2021 mit Originalkonditionen geschaltet. Ich bedauere sehr die Art und Weise des Kundenservice, der Ihnen widerfuhr. Das ist nicht Telekom Standard, den unsere Kunden von uns gewohnt sind. Ich hoffe sehr, dass wir mit unseren Vereinbarungen zusammen mit unserem zuverlässigen Anschluss Ihr Vertrauen in die Telekom wieder gewinnen werden.Freundliche Grüße, Lorenz S.

@Lorenz S. Bin tatsächlich online. Habe bis ca.20.15-20.30 gewartet, bis meine Frau mir sagte ' Du hast den Kabel zu schlecht reingesteckt' und tatsächlich. Vermutlich hätte ich bereits früher das Internet nutzen können. Naja. Jetzt freue ich mich es nutzen zu dürfen.PS: Da Herr Lorenz so hilfsbereit und zuvorkommend war, habe ich auch Handy Vertrag abgeschlossen. Vodafone hat sich auch gemeldet und erstellen für den Mist was die veranstaltet haben die Gutschrift. Herr Lorenz, Danke, dass Sie sich eingesetzt haben. Ich beobachte jetzt wie es alles funktioniert und ob alles korrekt läuft. Halte auf den laufenden.

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Presale Lady Gaga

29 days ago

Ich möchte Telekom-Kunde in Deutschland werden und ein Ticket für den Lady Gaga Presale kaufen. Derzeit lebe ich nicht in Deutschland und habe kein Telekom-Konto.

Wenn ich online eine Telekom Prepaid-SIM-Karte bestelle und ein Telekom Login-Konto erstelle, habe ich dann Zugriff auf den Prio Tickets Presale?

Muss die SIM-Karte physisch an eine Adresse geliefert und aktiviert werden, um mein Telekom Login-Konto nutzen zu können? Oder reicht eine Online-Aktivierung aus?

Vielen Dank!

https://www.magentamusik.de/lady-gaga-38748

2278

29 days ago
Als Bedingung steht dort dass man einen Mobilfunk oder einen Festnetzvertrag haben muss, daher scheidet ja in dem Fall Prepaid aus.
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29 days ago

CobraCane

Als Bedingung steht dort dass man einen Mobilfunk oder einen Festnetzvertrag haben muss, daher scheidet ja in dem Fall Prepaid aus.

Als Bedingung steht dort dass man einen Mobilfunk oder einen Festnetzvertrag haben muss, daher scheidet ja in dem Fall Prepaid aus.

CobraCane

Als Bedingung steht dort dass man einen Mobilfunk oder einen Festnetzvertrag haben muss, daher scheidet ja in dem Fall Prepaid aus.

Wie kommst du auf die seltsame Idee, dass Prepaid kein Vertrag sei?
Answer
from
29 days ago

Käseblümchen

Wie kommst du auf die Idee, dass Prepaid kein Vertrag sei?

CobraCane

Als Bedingung steht dort dass man einen Mobilfunk oder einen Festnetzvertrag haben muss, daher scheidet ja in dem Fall Prepaid aus.

Als Bedingung steht dort dass man einen Mobilfunk oder einen Festnetzvertrag haben muss, daher scheidet ja in dem Fall Prepaid aus.

CobraCane

Als Bedingung steht dort dass man einen Mobilfunk oder einen Festnetzvertrag haben muss, daher scheidet ja in dem Fall Prepaid aus.

Wie kommst du auf die Idee, dass Prepaid kein Vertrag sei?

Käseblümchen
Wie kommst du auf die Idee, dass Prepaid kein Vertrag sei?

Ich komme nicht auf die Idee dass Prepaid kein Vertrag ist sondern bin der Meinung dass wenn die Telekom von Vertragskunde spricht dass sie da oftmals NICHT Prepaid meint sondern Kunden mit LaufzeitVERTRÄGEN.

Wenn Prepaid mit dabei ist steht bei den Moments in der Regel nämlich auch "Mobilfunkkunden" und nicht "Kunde mit Mobilfunkvertrag".
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29 days ago
Hallo @user_c0a98f

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.

Richtig, unsere Privatkunden der Telekom können sich Konzert- und Veranstaltungstickets exklusiv vor dem offiziellen Vorverkauf sichern.

Ja, die Möglichkeit besteht, wenn Sie einen MagentMobil Prepaid Vertrag bei uns haben. Sie können sich dann mit Ihrem Telekom Login authenzifizieren.

Sind Sie schon Kunde bei uns?

Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Lieben Gruß

Susanne
14
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26 days ago
Wenn ich einen Magenta-Vertrag habe, geht das wohl nicht? Habe jetzt versucht Karten zu kaufen, aber es kommt immer, es muss ein Mobilfunk oder Festnetzvertrag geben? Ich habe einen Magenta-Vertrag für meinen TV...damit kann man keine Tickets kaufen?
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from
26 days ago
Wie schon in den Bedingungen steht:

user_378ae7

es muss ein Mobilfunk oder Festnetzvertrag geben

Wenn ich einen Magenta-Vertrag habe, geht das wohl nicht? Habe jetzt versucht Karten zu kaufen, aber es kommt immer, es muss ein Mobilfunk oder Festnetzvertrag geben? Ich habe einen Magenta-Vertrag für meinen TV...damit kann man keine Tickets kaufen?

user_378ae7
es muss ein Mobilfunk oder Festnetzvertrag geben

Hab ich übrigens auch schon vor 3 Tagen hier geschrieben:

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/presale-lady-gaga/67e6af68138cae59b90a3bfe?commentId=67e6b4ab138cae59b90a3edc
Answer
from
26 days ago
Hey @user_378ae7,

vielen Dank für deine Frage. Du hast nur einen MagentaTV Tarif bei uns, ohne Internet und auch keinen Mobilfunktarif?

Dann ist es richtig, dass du bei unseren Prio Tickets leider nicht teilnehmen kannst. 🙁

Viele Grüße

Rebekka
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