Ich möchte gerne eine alte Xtra Karte von meiner GmbH auf mich als Person umschreiben.

Im online Formular sind Vor- und Nachname des bisherigen Vertragspartners Pflichtfelder.

Auf einem alten Anschreiben an die GmbH steht aber nur der Firmenname.

Wenn ich nun den kompletten workflow durchlaufe, bekomme ich etwa eine Stunde nach der erfolgreichen online identifizierung folgende abschlägige e-mail:

" Leider können wir die Übernahme für die Rufnummer xxx nicht durchführen, denn unter den von Ihnen genannten Daten zu Ruf- und Kartennummer sowie Name des bisherigen Vertragspartners konnten wir keinen Mobilfunkvertrag eindeutig zuordnen."

Dieses Spiel habe ich nun wiederholt durch...

Nun suche ich hier Hilfe

Danke