Guten Abend,

eventuell kann mir einer hier weiterhelfen. Ich bin wegen einem besseren Angebot zu Congstar gewechselt. Die Rufnummer meiner Prepaid-Telekomkarte werde ich mitnehmen. Das große Problem an der ganzen Sache: Telekom deaktiviert meine Sim-Karte nach Kündigung für ganze 10 Tage! Ich dachte zunächst, es sei ein schlechter Scherz. Doch weder Congstar noch die Telekom sehen sich nicht in der Pflicht mir für den Ausfall in diesen Zeitraum eine Lösung anzubieten. Congstar weißt jede Schuld von sich und verweist mich mit den Worten "Die Telekom ist für Ihre Weiterversorgung zuständig". Die Telekom antwortet: "Tut uns leid, wir können nichts für Sie tun, da sonst der Anbieterwechseln platzen würde". 

Wie soll ich nun mein Online-Banking nutzen? Wie soll ich Paypal oder Ebay nutzen? Alles ist mit meiner Sim-Karte bzw. Smartphone verbunden. Eine alternative Verifizierung der genannten Dienste ist nicht möglich - nur SMS-Verifizierung! Ich soll nun im lokalen Handel meine Käufe (gehöre zur Risikogruppe) erledigen?

Ich hatte in der Vergangenheit noch nie solche Portierungsprobleme wie im aktuellen Fall. Meine Karte war immer nach einem maximal zwei Tagen freigeschaltet.