Hallo zusammen,
Folgendes Dilemma 🥴
Meine Mutter hatte am 17.6.2026 eine Magenta Mobil Flex M und MM Pluskarte Flex bestellt. Leider wurde am 20.06.2026 dann nur eine Karte geliefert und auf einmal stand im Auftragsstatus das es Storniert wurde. Gestern wurde mir im Chat mitgeteilt das Unterlagen fehlten und diese an das riskmanagement zu schicken sind. Alles erledigt und sollte den Auftrag neu erstellen. Nun das Dilemma, habe bei der Neubestellung den Falschen Tarif gewählt. Statt Magenta Mobil Flex M den normalen Magenta Mobil M 🙈🤦♂️🥴.
Nun keine Möglichkeit das rasch zu ändern, selbst der Kundenservice konnte heut früh nicht helfen. Widerruf funktioniert auch noch nicht da es sich um einen Neuvertrag handelt.
Mfg Jens
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vor 11 Tagen
Hallo @jens82,
ich melde mich gleich mal am Telefon bei dir dazu!
Halte bitte die Auftragsnummer parat und zur Legitimation die restlichen Daten.
LG Anna Lena J.
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von
vor 10 Tagen
@jens82
Hallöchen Jens,
was für liebe Worte. Anna Lena wird sich darüber sehr freuen. Heute ist sie schon weg.
Aber ich werde sie informieren, dass du dich gemeldet hast.
Sobald sie wieder da ist, liest sie dann deine schöne Nachricht. ☺️
Einen entspannten Abend und viele Grüße
Sabrina
von
vor 9 Tagen
Das freut mich zu hören, @jens82,
die zweite Karte trifft auch demnächst bei euch ein, dann seid ihr komplett.
Wenn ich doch etwas tun kann, einfach wieder hier melden!
Ob ihr ein Handy benötigt, einen Festnetzanschluss, das machen wir dann ohne den jetzigen "Spannungsbogen" 😅... sondern gleich direkt und so, wie es sein soll.
Für die Cashback-Aktion registrierst du dich und lädst deine erste Rechnung dort hoch. Dann kann es bis zu 6 Wochen dauern, und die 240€ schieben sich auf das hinterlegte Konto bei euch ☺️✅
Bei 1001 Fragen, einfach fragen.
Sommerliche Grüße aus dem Tropen-Home-Office,
Anna Lena J.
von
vor 9 Tagen
Auf das Angebot komm ich gern zurück, da mein Handy auch langsam in die Jahre kommt 🥴😅 aber bei der Hitze ist das zur Zeit mit dem Denken so eine Sache. So hät ich das gleich mit machen können.
Danke für den Tipp zwecks dem Cashback☺️
LG Jens bei Sommerlichen 39 grad im schatten 🥵
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hallo @jens82,
ich habe dich eben nicht erreichen können, ich hoffe, du bist gerade:
baden, im kühlen Keller Wäsche zusammenlegen, mit deinem offenen Cabrio in der Waschstraße oder mit deinen Lieben Eis essen!
Wann bist du wieder erreichbar?
LG Anna Lena J.
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von
vor 11 Tagen
Hallo und sorry ich war fix einkaufen. Ich wäre jetzt wieder erreichbar. Lg Jens
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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