Solved
Probleme bei FamilyCard Bestellung (Rufnummernpotierung)
6 years ago
Hallo,
Ich habe am Mittwoch 4 Familycards bestellt und dabei ist so ziemlich alles schiefgegangen 😕
Da ich bei allen eine Rufnummernmitnahme durchführen wollte, habe ich an der Hotline angerufen - diese hat wohl die Rufnummern falsch verstanden und als Voranbieter Vodafone eingetragen (das Wort Vodafone ist in dem gesamten Gespräch nie erwähnt worden!).
Mittlerweile habe ich aber für 3/4 Familycards schon einen Übernahmetermin (also hier scheint alles fertig zu sein).
Leider fehlt noch die 4.te Familycard und der Fehler war bis Stand gestern wohl nicht korrigiert. Kann sich hier ein Moderator mal dahinterklemmen und überprüfen, ob als Altanbieter jetzt o2 (das originale o2) hinterlegt ist und nicht Vodafone (und das ganze nocheinmal angefragt wird)? Ich hatte gestern nochmal angerufen, er wollte den Fehler korrigieren - jedoch machte der Typ einen total unseriösen Eindruck und ich wollte das ganze eigentlich durchhaben, bevor die ganzen Aktionsrabatte verfallen.
Und wenn ihr schon dabei seid - auch gleich überprüfen, ob die StreamOn Social&Chat Aktion direkt hinterlegt ist?
Beste Grüße
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6 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
Da muss mal das @Telekom-hilft-Team nachschauen, was los ist.
Bitte Gedulde dich dafür ein wenig.
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6 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
wie ich gesehen habe, hat @Gelöschter Nutzer das Telekom-hilft Team schon einmal indirekt gerufen, ich habe aber zur Sicherheit deinen Beitrag mal noch eskaliert, damit die ganze Sache schneller bearbeitet wird und du noch die Aktionspreise bekommst
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6 years ago
das muss ich mir genau ansehen, hab dazu aber noch ein paar Fragen. Ich sehe von gestern einen Kontakt, und würde sagen, dass der "Typ" gestern es weitergegeben hat. ich möchte das aber gerne nochmal mit den Rufnummern genau abgleichen. Wann wärst du denn telefonisch erreichbar?
Grüße
Peter
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6 years ago
Hallo,
das ging aber schnell
Jetzt sofort würde gehen
Beste Grüße
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6 years ago
vielen Dank für das Gespräch. Wie am Telefon besprochen, das sollte jetzt alles richtig sein und falls noch Fragen auftauchen, einfach hier wieder fragen.
Grüße
Peter
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6 years ago
Hallo @Peter Hö. ,
ja, ich habe jetzt für alle 4 Karten den Übernahmetermin, danke
Beste Grüße
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6 years ago
vielen Dank für das Gespräch. Wie am Telefon besprochen, das sollte jetzt alles richtig sein und falls noch Fragen auftauchen, einfach hier wieder fragen.
Grüße
Peter
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