Probleme bei Mobilfunk Gesprächen
1 year ago
Ich bin seit ca einem Monat Kunde bei der Telekom. Des öfteren habe ich Probleme bei Mobilfunk Gesprächen( knarzen, Störgeräusche und Verzerrungen). Ich lade hier ein, Zweibeispiele hoch wo man das Problem deutlich raushören sollte. Ich hoffe irgendjemand kann mir einen Rat oder sogar bei der Lösung des Problems helfen.
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1 year ago
Was für ein Handy hast du?
Kannst du sagen, ob das bei einem Gespräch über VoLTE oder über 2G Telefonie auftritt?
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1 year ago
Ein Cat 62s pro und ein Samsung galaxy a23 5G ( habe mit beiden diese Probleme gehabt und das LTE + Netz)
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1 year ago
Ein Cat 62s pro
Die Cat Serie hatte bisher immer einen miserablen Audioclip. Anscheinend das neue auch.
Am besten ohne Lautsprechen telefonieren.
Das Samsung kann ich nicht einschätzen.
Auch bei einer schlechten 4G / 5G Versorgung kann die Sprachqualität leiden.
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1 year ago
Grüße @maxchen286
Du telefonierst über den Lautsprecher und es gibt da eine Rückkoppelung.
So klingt es jedenfalls bei Beispiel 3 und Beispiel 4.
Das liegt dann meist am Handy oder das der Gesprächspartner im Nebenraum ist und auch da einen Lautsprecher an hat.
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1 year ago
Das mit dem Lautsprecher ist wahr aber der Gesprächs Partner hat sich definitiv nicht neben an befunden ehr ein paar Kilometer entfernt.
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1 year ago
Das mit dem Lautsprecher ist wahr
Dann macht Handy keine Zeittrennung.
aber der Gesprächs Partner hat sich definitiv nicht neben an befunden ehr ein paar Kilometer entfernt.
daher schrieb ich auch "oder...."
oder das der Gesprächspartner im Nebenraum ist und auch da einen Lautsprecher an hat.
Bedeutet, dein Handy hat eine schlechte Software verbaut oder du nutzt eine schlechte telefonie-App.
Edit:
Änderungen vorgeommen.
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1 year ago
Danke an beide. das erklärt aber nicht die Interferenzen die man raus hört. Diese die überhaupt nix mit den eigentlich gesprochenen wörtern oder sätzen zu tun haben
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1 year ago
uffählige Amateur Funker Antenne
Die sind aber in anderen Frequenzbändern unterwegs, z.B. 70 cm Band von 430-440 MHz.
Wenn dein Handy damit gestört wird, hat das Handy ein Problem.
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1 year ago
@maxchen286
Danke für deine Rückmeldung. Ich würde gerne mit dir erst mal so verbleiben, dass du bitte die nächsten Tage beobachtest, ob es wirklich nur in dem Innenbereich deiner Wohnung ist oder auch unterwegs und in anderen Gebäuden. Sollte die Problematik "lediglich" in der Wohnung sein, kann es einfach sein, dass du da keinen guten Empfang hast (Bauweise des Gebäudes). Wenn es aber auch woanders auftritt und dort der Empfang gut ist (das können wir dann wieder prüfen), könnte es am Endgerät oder auch der SIM-Karte liegen. Kannst du eventuell die SIM-Karte in ein anderes Endgerät reinlegen und schauen, wie sich das dann verhält?
Viele Grüße
Justina
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1 year ago
Guten Abend ich habe mir die Tage genommen und das Problem mit der Störung meiner Mobilfunk Gespräche genauer beobachtet es tritt nur in einem Umkreis von ca 500 m um meine Wohnumgebung auf. Es verursacht massive störungen teilweise. Desweiteren bleibt es trotz Handy Wechsel bestehen selbst ohne Lautsprecher/ Freisprecheinrichtung und belastet die Telekommunikation. Ich habe letztes Jahr ein Gutachten erstellen lassen weil ich in meinem Wohnraum gesundheitlich Probleme habe und die Ursache dieser herausfinden wollte. Ich lade anbei die Auswertung des Gutachtens mit hoch. Auch wurde damals schon über störungen durch einen Amateurfunker spekuliert von dem besagten Gutachter. Vllt hat jemand ja Mal ne Idee wie ich mich weiter verhalten soll. Oder den verursacher der Probleme ermittel.
Mit freundlichen Grüßen max
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Hinweis Telekom hilft Team: Anhang entfernt (pers. Daten / Datenschutz)
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1 year ago
Sorry, ich steige aus.
Man hat Probleme mit dem Mobilfunk und nutzt den Mobilfunk.
Was soll ich zu solch einen Gutachten noch sagen.
Ich persönlich glaube nicht an dem was die da machen.
Und wenn ich mir die Webseite von dem "Gutachter" anschaue, naja, er schließt Sachen aus, die es auch in der Schulmedizin gibt.
Deshalb bestehen in der Lehrmeinung der Schulmedizin auch keine Zusammenhänge zwischen “Elektrosmog / Erdstrahlen” und körperlichen Beschwerden. https://www.baubiologe24.de/haftungsausschluss.html
https://www.baubiologe24.de/haftungsausschluss.htmlUnd mit solch einer Aussage, ist für mich das Gutachten kein Seriöses.
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1 year ago
Hallo @maxchen286,
wir vom Kundenservice können für dich ein Störungsticket aufnehmen und an den technischen Service weiterleiten. Wir benötigen dann auch Bespiele die nicht älter als 24 Stunden sind und genaue Daten zum Endgerät.
Teile uns dann bitte mit, wann wir dich unter der hinterlegten Rufnummer erreichen können.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Alternativ kannst du dich über die Kurzwahl 2202 direkt mit dem technischen Service verbinden lassen.
Gruß
Maria
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1 year ago
@maxchen286 mal ernsthaft ... hast du wirklich da so ein Gutachten bestellt und etwas dafür bezahlt?
😲
(Ich würd ja Anzeige wegen Betrug stellen ... )
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1 year ago
Guten Tag nochmal nach dem letzten Beitrag von mir haben die Probleme mit meinen Funk Gesprächen wieder zu genommen ich benutze Grade ein a23 5G mit dem Magenta mobil m Vertrag. Ich habe hier ein Foto von der Antenne hochgeladen die ich für den Amateur Funker halte. Vllt hat jemand ja Mal eine genauere Antwort/info dazu da ich nicht Mal weiß wem die Antenne gehört. Ansonsten bleibt mir nur noch die Variante mit dem störungsticket. Mit freundlichen Grüßen maxchen
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1 year ago
Hallo @maxchen286,
wem die Antenne gehört kann ich dir auch nicht sagen.
Wenn ich nun das Ticket erstellen soll, dann teile mir bitte mit, wann ich dich anrufen kann, so das du auch die Bespiele dann griffbereit hast.
Gruß
Maria
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